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KDDIカスタマーセンター対応悪い

1 :あき:2001/07/07(土) 12:03
問合せしたのにKDDIは対応悪い!

2 :ぴょん!:2001/07/09(月) 01:40
むかつく!!!ずっと待たせておいて!

3 :名無しさん@電話にはでんわ :2001/07/09(月) 01:49
>>1
>>2

その程度のことしか書けない馬鹿が電話で尋ねる時の
態度、内容なんぞ容易に想像がつく。
ここはあなたたちの鬱憤晴らしの場じゃないんだよ。
わかったらさっさと帰りな。

4 :a:2001/07/09(月) 01:53
age

5 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/07/09(月) 07:08
あー、2.3分は平気で待たせておくよね。
不都合があると平謝りの連続。

6 :名無しさん:2001/07/09(月) 08:35
>>5
コールセンターのバイトが社員のフリして出てるんだから
責任なんか取れないって。ただ誤るしか
できないから演技してやってるだけ。

7 :名無しさん:2001/07/09(月) 08:36
>>6
謝るの間違い。。。

8 :そうそう。:2001/07/09(月) 23:43
だって出た自分が悪いワケじゃねえからな。
心から謝れるワケねえじゃん。
ホントに怒りたきゃ本社にでも電話しろ。電話番号調べろ。104.はい。

9 :かわはら:2001/07/13(金) 04:48
>>8
くされバイト逝け
アンタのようなくされバイトのせいで社員はどれだけ・・・・・(泣)

10 :あやこ:2001/07/13(金) 17:45
くされバイトしか雇えないKDDIの企業としての器の限界を垣間見た気がします。

11 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/07/13(金) 19:11
何だこのスレは、KDDIほめまくりかよ!
よって
===============終了===============

12 :名無しさん:2001/07/14(土) 22:00
アイドルのお宝画像からアイコラまで全てここで完全に揃います。

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13 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/07/26(木) 22:05
総理大臣の小泉純一郎さん 「天下り役員を抱えたKDDIは改革の抵抗勢力という認識で一致している。」
財務大臣の塩川正十郎さん 「私はKDDIの専門的知識はないが常識はあるつもりでございます。」
社会党の辻本清美さん 「不祥事を反省しないKDDIの行動には法的処置も考えざる得ないわ。」
自民党の鈴木宗男さん 「KDDIとは何?鈴木宗男にかかわる話か?」
東京都知事の石原慎太郎さん 「くだらないねえ。KDDIは何が楽しみであんなCMを流してるのかな。」
長野県知事の田中康夫さん 「ガク割批判が衆愚政治だというKDDIは北朝鮮にでも行けばいい。」
日銀総裁の速水優さん「KDDIは頭の中までデフレが浸透していると、再認識せざるを得ない。」
ソニー会長の出井伸行さん 「ブロードバンドが普及すればKDDIのようなくだらないCMも削除が速くなると思う。」
白鴎大学教授の福岡政行さん 「やっぱり自公保連立政権の発足からおかしなauユーザーが増えたと思います。」
国際政治学者の舛添要一さん「政治家のビジョンの無さがKDDIのような腐敗企業を産む土壌になっている。」
新しい教科書を作る会の西尾乾二さん 「ガク割ほど戦後民主主義教育の欠陥を表しているものはない。」
ジャーリストの桜井よしこさん「KDDIはもう一度、憲法を前文から読み直してほしい。」
女優の奥菜恵さん「KDDIさんの社長が見てみたいです。どんな顔なんだろう、誰か持ってないですか? 」
作家の猪瀬直樹さん「日本の安全神話は崩壊した、KDDIのような破廉恥な行為を見なければいけないのは悲しい事です。」
プロデューサーのテリー伊藤さん「auはガク割というバナナの皮を踏んで本当に滑ってこけそうだよね。」

14 :KDDIの内部事情を知る者:2001/07/28(土) 03:22
このNO.3の人。ほぼ間違いなく、KDDIあるいは京セラグループの人間でしょう。
皆さん、KDDIはこういう会社です。くれぐれもCMのイメージに惑わされない
ようにしましょう。全く以って、酷い会社です。

======================================
3 名前:名無しさん@電話にはでんわ 投稿日:2001/07/09(月) 01:49
>>1
>>2
その程度のことしか書けない馬鹿が電話で尋ねる時の
態度、内容なんぞ容易に想像がつく。
ここはあなたたちの鬱憤晴らしの場じゃないんだよ。
わかったらさっさと帰りな。
======================================

あと、NO.6さん。KDDIは、顧客からの電話に対応する為の部署として、
カスタマーサービスセンターを儲けています。対応に出ているのは、全て会社の
女性正社員です。夜間のみ(19時〜21時)、外部のテレマーケティング会社
に委託しています。ですので、TOPのコメントを書いた方が電話をした時間帯
にもよりますが、委託先のほうがより対応には厳しいですし、恐らくKDDIの
女性正社員が対応したものと考えられます。
======================================
6 名前:名無しさん 投稿日:2001/07/09(月) 08:35
>>5
コールセンターのバイトが社員のフリして出てるんだから
責任なんか取れないって。ただ誤るしか
できないから演技してやってるだけ。
======================================

15 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/07/28(土) 04:30
おれテレコムよりマシだと思う
前はテレコム使ってたけど
対応が悪すぎたからDDIにした

16 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/07/28(土) 19:40
>>14
何か偉そうに言ってるけど委託先でも全日稼動のところもあるでしょ。
おまけにCSCの稼働時間も間違ってるし・・・。
どのへんの内部事情なんだろね(笑

17 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/07/28(土) 22:40
オレのいるところは全日稼動。
ちなみにパート社員やバイトはいない。

18 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/07/30(月) 12:20
・・・ハア?777は全員バイトだよ。

19 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/07/30(月) 14:48
厳密にはKDDIがテレマーケティング会社に外注してる。
ベルシステムとKDDIテレマと
もしもしホットラインね。
友達はもしもしホットラインで777の受信やってるから。

20 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/07/30(月) 16:05
>>18 オレのとこ779だしな…

21 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/08/05(日) 13:33
779はクレームだらけで悲惨でしょ

22 :も〜りぃ:2001/08/05(日) 20:58
779なんて最悪!私も某CSCでバイトしてるけど。ALなんて最悪なやつばっかだよ!!!あんなとこで働くなんて考えないほうがいいね!クレームばっかだし。盗聴されるし。いちいちうざい!!!!!!

23 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/08/05(日) 23:39
うちはALもSVもいい人達でよかったよ。
まじで場所によって天と地の差があるみたいね。
ろくに研修なしでほうりこまれたりするところもあるらしいから。

24 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/08/06(月) 01:13
友達も新宿のもしホで働いてたよ。
やっぱクレームばっかでタイヘンそうだった…。
研修なしですぐ電話とらせるとこって、結構あるよねー。
そんなんで、ユーザーの満足のいく対応なんてできっこない。

25 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/08/06(月) 23:47
KDDI逝ってよし

26 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/08/09(木) 14:32
イヤな客だからって一方的に切るヤツっていんの?

27 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/08/09(木) 14:36
>>26
人によっちゃね・・・。
モニタリングされてる可能性あるし、
普通怖くてんなことできないけどね。

28 :sage:2001/08/09(木) 20:42
>>27 普通んなことできないことを、できちゃいDQNがいるんだな。

29 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/08/15(水) 00:46
KDDIは、消え去るべし!!

30 :名無しさん@電話にはでんわ:2001/08/18(土) 19:10
KDDIはNTTよりマシ。
NTT116のおばちゃんなんか「わかりません」ばかり。
まともな話したければ男性社員に替わらせないと無理。

31 :名無しさん@電話にはでんわ:01/09/04 12:56 ID:wFXq9fZE
マイライソの申込書が他社の奴だったら、KDDIの料金の口座・クレカ振り替えが
出来ないだと?ふざけんなヴォケめんどくせーんだよ
受け付けの野郎も勧誘電話口調でむかついた氏ね

32 :名無しさん@電話にはでんわ:01/09/04 13:32 ID:KJaZz3Cw
>>31激しく意味不明だよ

33 :名無しさん@電話にはでんわ:01/09/04 14:02 ID:wFXq9fZE
>32
フュージョンコミュニケーションズ発行のマイライソ申込書に、
市内:KDDI
県内市外:フージョソ
県外:フージョソ
国際:フージョソ
と書いて登録済んだ後、
市内の分の振込用紙がKDDIから来やがったので
振り替えにしようとKDDI受け付けにTELしたら以下>31

34 :31:01/09/04 14:04 ID:wFXq9fZE
つか、受け付けに野郎なんぞ使ってんぢゃねーよ
野郎つーだけでむかつくから
姉ちゃんにしろ

35 :名無しさん@電話にはでんわ:01/09/08 21:45
>>31
スケベオヤジは逝ってよし。

36 :名無しさん@電話にはでんわ:01/09/11 15:02
>35
モーホーは氏ね。

37 :3:01/09/15 23:10
おうよ

38 :名無しさん@電話にはでんわ:01/09/17 23:53
KDDIはわるくない

39 :名無しさん@電話にはでんわ:01/09/19 05:05
マジ最悪!!!!!!!!!!!!
クレームでガチャ切りされたのはじめてだ。

40 :-:01/09/19 05:50
モロ、無修正画像サイト発見!

http://www.sex-jp.net/dh/01/
http://www.sex-jp.net/dh/02/
http://www.sex-jp.net/dh/03/
http://www.sex-jp.net/dh/04/

41 :名無しさん@電話にはでんわ:01/09/28 02:36
本日午後、NTTの職員を装った人物が自宅を訪問、マイラインの件でお詫びに1件1件回っているとのこと・・・・・

曰く、説明不足でスーパー健太君(字が合ってるかな?)に加入すると全ての地域で市外通話が安くなると誤解をさせてしまったが
KDDIの方が安くなるのでお詫びすると共に、KDDIの加入手続きをしに来たとの事、普通ここでピンときますよね、
胸の名札にはNTTのロゴと顔写真があったのですが、名刺を要求すると急にオドオドしだしたので、NTTに確認したいと言うと走って逃げました、
即、私も追いかけ捕まえた所、胸の名札が無くなっている、左手を体の後ろに隠しているので手を取ると名札を握り締めていたのでその名札を渡す様に説得
結局名札と、名刺を受け取り確認するとKDDIの代理店の人間でした。

会社の名前は開NT 大阪市北区の会社で電話は06-6366-7061 FAX06-6366-7062 担当は西田将克と言う30ぐらいの男でした。

会社に連絡を入れ上司を呼び出したところもらった名刺には別会社の名がかいてあった。
その会社名は葛ウ育出版社で住所は同じ電話は06-6366-7031 FAX06-6366-7035 取締役本部長毛利一彦となっていました。

なぜ逃げたのかを聞いても二人とものらりくらりでらちが開かず、結局二人とも逃げるようにかえって行きました。

納得がいかないのでKDDIに抗議の電話をしたところ、「注意しておきます」の一言だけ、私が「それだけですか」と聞いたら「そうです」だって


NTTの職員を語り、名詞を要久すると逃げるような詐欺会社、それを野放しにするKDDIには注意しましょう。

もっと親切な対応を望む

42 :名無しさん@電話にはでんわ:01/09/28 13:12
>>41
こんなのに騙されるほうが悪い!!

43 :名無しさん@電話にはでんわ:01/09/28 13:57
KDDIはNTT以下です。
クソの集まりです。
それは世界の常識です。

44 :名無しさん@電話にはでんわ:01/09/28 14:45
長電話しないし、マイライン登録しないから001で市外通話。
1円電話が生き残ってるので0077より高くなることはない。

どんな料金体系DA〜!

45 :名無しさん@電話にはでんわ:01/09/28 20:31
>42
騙されてないよ、捕まえたんだから、
皆騙されない様に気をつけよう!

そして抗議の電話をしよう

46 :名無しさん@電話にはでんわ:01/09/29 02:54
>45
僕も手伝って抗議の電話をするよ。

47 :名無しさん@電話にはでんわ:01/10/03 02:34
www.k-tlm.com

48 :名無しさん@電話にはでんわ:01/10/04 21:14
age

49 :名無しさん@電話にはでんわ:01/10/04 21:37
>41

ここって、あちこちでトラブル起こしているみたいだね

50 :名無しさん@電話にはでんわ:01/10/06 09:39
age

51 :福岡在住2年目:01/10/06 17:28
1年前位、DDIカスタマーズサービスセンターとかいう部署と
用があって話したが、最悪だった。変わった名前の女だったけど
とにかく相当ムカついた。早く潰れちまえ!

52 :名無しさん@電話にはでんわ:01/10/06 17:32
こっちにも書いたけど、
http://piza2.2ch.net/test/read.cgi/yuusen/990018831/123-123
1週間の放置プレイ。
KDDI潰れろ。

53 :名無しさん@電話にはでんわ:01/10/06 21:55
>41

一度ここに電話してみ、対応悪!
所詮そんな会社な訳やね。

54 :ネオむぎ茶:01/10/06 22:35
http://www5d.biglobe.ne.jp/~musume/

↑加護のバナー&その下にある4つのバナーをクルックして下さい。
アドレス最後の「e」を半角の「e」に直して下さい。

55 :名無しさん@電話にはでんわ:01/10/07 00:17
ちょっとした質問で無料サポートの番号に問い合わせたら、
その件は有料の番号のほうで扱っていると言われた。

有料のほうで問い合わせたら、最初の番号にかけろと言われた。
金返せ。

56 :名無しさん@電話にはでんわ:01/10/08 09:04
>>55
激しく同情

57 :名無しさん@電話にはでんわ:01/10/10 01:30
2月頃、何もわからずサークル仲間の依頼で、
市内NTT、県内KDDI、県外KDDI、国際KDDI(すべてマイラインプラス)
でKDDIに申し込み(市内は儲からないからNTTでとの事)
6月の転勤で県外へかける事がなくなり、
市内と親戚が多い県内のみの通話になったので、
スーパーケンタくんの申込と市内NTT、県内NTT(2区分ともマイラインプラス)で
他はそのままで再度登録した。ついでに116でフレッツISDNも申込。
一時期フレッツは使えたのだが、ある日から繋がらなくなった。
電話もつながるしTAもパソコンの設定も問題なかったので、
フレッツISDNの回線異常か?と思い、とりあえずサポートセンターへ電話したら、
マイラインプラスはどちらですか?の問い合わせに NTTですけど…と答えたが、
接続先番号に1220036を追加してくれとの事で言われるままにしたら繋がった。
KDDIの登録をすすめた仲間に問い合わせたところ、
実はー、KDDIは意識的にマイラインの登録を遅らせているとの事。
申込を受けて迅速に登録をやっているのはくそまじめなNTTだけで
ほとんどの電話会社は、(客から問い合わせがあるまで)意図的に登録を延ばしているんだと。
マイラインは、最後に登録された電話会社に上書きされるらしいので、
ひどいところは、10月近くまで貯めておき、まとめて登録してるとか、
この話を聞いて頭にきたので全区分NTTのマイラインプラスにした。
マイライン登録された方、この無料期間内に、再度マイラインの確認された方がいいっス。

58 :名無しさん@電話にはでんわ:01/10/10 13:13
>57 "ほとんどの電話会社は、(客から問い合わせがあるまで)意図的に登録を延ばしているんだと。"

うそくせー
KDDIだけどすぐ登録されたぞ。     でも
>マイライン登録された方、この無料期間内に、再度マイラインの確認された方がいいっス。
これには同意

59 :名無しさん@電話にはでんわ:01/10/11 02:48
KDDIにかってにマイライン登録されてた!
KDDIつぶれろ!!

60 :名無しさん@電話にはでんわ:01/10/11 03:02
>>58
おれは3月12日にKDDIに投函して(市内、県内KDDI)、
6月15日付けで登録されたよ。
あまりに遅いんで、1月半過ぎにKDDI、マイラインセンターに問い合わせたけど、
KDDIでは「確かに承っています。しかし只今マイラインセンターが大変混雑・・・」
マイラインセンターでは「KDDIさんから、今日現在の時点では来てませんね。」
マイラインセンターからハガキ来たのは7月中旬。

KDDIが一部か全体でかは知らないが、
わざとマイラインセンターへの郵送を遅らせていたのは事実。
その間にNTT西日本のハガキで、KDDIに出した内容と同じモノ(市内、県内KDDI)
を出したら、1月もしないでマイラインセンターからハガキ来たよ。
何故か県外と国際が空欄にされていたが・・・(フュージョンをプラスなしで書いたんだが)

61 :名無しさん@電話にはでんわ:01/10/12 19:02
最近2回auに電話かけたけど、対応はめちゃくちゃ悪かった。
ネクサスっていうキャンペーンかなんかで携帯配ってる会社関連で
クレームあげたんだけど。
1回目は平謝りで話にならない。
2回目も最悪。
会社のほうに指導するって言ったから、何するか分かるようにしろといったら、
10分ほど待たされた上、指導の内容は明らかに出来ないと言われた。
あれ、指導しないつもりだな。
たいていの事は口だけで何もやってないんじゃないの。

auって所詮そんな会社。多分かなり汚い商売やってるよ。間違い無い。
ここの掲示板に書かれている、皆が受けた仕打ち、俺は信じれるな。

62 :KDDIは国賊。:01/10/12 20:09
本当にKDDIの対応が悪い。やっぱ、外国に身売りするだけの
ことはある。
 日本の企業じゃいもんね。

 KDDIは国賊。

63 :///:01/10/12 21:00
http://www.nt.sakura.ne.jp/~rose/

64 :名無しさん@電話にはでんわ:01/10/15 16:12
http://www.k-tlm.com

65 :名無しさん@電話にはでんわ:01/10/15 16:41
ずっと前の話なんだけど、合併前のKDD契約のやつで、
解約するためKDDIに電話したら
別の電話番号にかけてくれといわれて、
日本語の話せる外人さんが対応になった・・・。
なんで1つの窓口できないんだろう???

66 :名無しさん@電話にはでんわ:01/10/15 16:43
うお!
65とまったく同じ!
外人さんだったぞ!
DDIはいいわけでさ、アウがだめなんだってばよ

67 :名無しさん@電話にはでんわ:01/10/15 23:58
KDDIのCSはたらい回し上手やから。

68 :名無しさん@電話にはでんわ:01/10/16 19:30
同じ目に遭っている人、たくさんいるのね。
私も今は携帯はauを使っております。これは騙されたからです。
で、自宅割引おいしさに、マイラインもKDDIにしようと申し込み用紙を送ったのが先月。
放置されていることを怒って、先日、カスタマーセンターに電話しました。
内容については長くなるので、書きませんが本当に対応悪いです。
携帯電話がほぼ強制的にauになった経歴も腹が立っていたのに、またしてもやられたと言う感想です。
マイラインなんて、KDDIにしたくないョ。
携帯もau以外にしたいョ。

69 ::01/10/16 22:53


70 :宮津純一郎:01/10/16 23:11
KDDIは会社ごとスッキリしてアルミ製のゴミ箱にでも入っていてくれ

71 :名無しさん@電話にはでんわ:01/10/17 15:39
そうなると、私はどこに入ればいいのですか?

72 :名無しさん@電話にはでんわ:01/10/17 22:14
>>60
ていうか、3月12日に投函で6月15日じゃ、ノーマルペースじゃん。
そんなに早く登録完了したいなら、116に出せば?
カスタム直接投入で早いんだから。
もう関係ないけど(ワラ

73 :名無しさん@電話にはでんわ:01/10/17 22:23
http://210.236.188.140:8080/

74 :名無しさん@電話にはでんわ:01/10/25 22:48
>>70
warataYO!

75 :名無しさん@電話にはでんわ:01/11/12 01:47
非は認めてはいけないことになってます。

76 :名無しさん@電話にはでんわ:01/11/13 01:47
KDDI だんぜん年割 加入年数に応じた割引サービス。
登録の翌々月から1%、1年経過で3%、2年経過で4%、3年経過で5%。
プラン適用は通話料が月額1000円以上あった場合のみ。
この1000円以上ってのは県内市外 県外市外 国際の合計ですか?
市内は割り引かれませんが1000円のカウントにはなるのですか?

77 :そうなんだ:01/11/15 08:43
定期age

78 :名無しさん@電話にはでんわ:01/11/16 10:24
折れ電話したときのオネーチャンはヨカタヨ! 声カワイカッタし。

でも、その後に電話したときのヤツは対応悪かったYo!
あいからわず、対応に差があり過ぎ。
課によってもカナーリ違うしな。

79 :名無しさん@電話にはでんわ:01/11/16 17:10
>>76
全ての合計金額が1000円以上超えると適用。市内はカウントに入ります。
>>78
なに課が一番いい対応ですか??

80 :78:01/11/16 20:39
>>79
折れ、クレーマーじゃねーし、数える位しか
電話してないから、たいしたサンプルにはならんけど、
今までの中では2課が一番ヨカタと思う。

やっぱり、課長クラスが苦情の決済するから、
ダメ課長の課はサポートもダメになるんだろな。

81 :名無しさん@電話にはでんわ:01/11/17 15:08
2課・・・
もしもしホットラインですな。

82 :そうなんだ:01/11/20 08:43
いみわかんねー
>80
自作自演?

83 : :01/11/20 08:53
『コピペフリーなので好きなとこに張って下さい。』
>http://korea.hanmir.com/ktj.cgi?url=http://netizen.khan.co.kr/mainnewsviewer.php3%3fartid%3d20011119043556
>否定的イメージを改善するために19日から来月16日までインターネット上に
>現われた韓国関連間違いを捜し出す‘インターネット間違い狩り大会’を実施する.

今日本人の文化が韓国に奪われようとしている
これはインターネットを舞台とした韓国からの文化侵略戦争だ!

■剣道の起源は韓国にあり!?
http://www.geocities.co.jp/Athlete-Acropolis/6963/
■韓国HPの和訳
http://members.tripod.co.jp/koreawatcher/
■従軍慰安婦についての真実
http://hamanasu.sakura.ne.jp/~hn7y-mur/forum/f052.htm
■韓国人が嫌われる理由
http://www.geocities.co.jp/WallStreet-Bull/6199/
■朝鮮と癒着した日本最大のカルト宗教創価学会
http://www.toride.org/
■韓国による「侵略」竹島問題
http://www2.justnet.ne.jp/~yoshiro/no_frame/history/honbun/takeshima.html

84 :名無しさん@電話にはでんわ:02/01/29 12:04
>>75
その通り。だからクレーム多発。

85 :Bill Gatez:02/02/01 18:06
KDDIって
コング・デジタル・ダイナミック・インキ
の略でしょ。
(それを言うならヂモトでしょ)by 

86 :名無しさん@電話にはでんわ:02/02/11 15:53
23課は最悪

87 :名無しさん@電話にはでんわ:02/04/09 02:58
KDDI福岡第一テレマーケティングセンターは最悪。
頼んでもいないのにマイラインの申込書とチラシ送ってきて、一方的に○日
まで必着で返送してくれと。お願いしますの文句は全くなし。
これ、去年も同じことやってクレーム入れて、すみませんと謝っていたのに
同じことの繰り返し。
代理店コード 1000FTY758 ってどこの代理店かわかる人いる?
マジ締めてやりたい。福岡第一テレマ共々。

88 :名無しさん@電話にはでんわ:02/04/10 00:49
携帯無くしたから、一時休止をお願いした。
でも普通に基本料取られた。3ヶ月も。
何やられるかわかんない会社だしってほっといてたら、
勝手に解約させられてた。マジ怖い会社だよ。
AU携帯やめたほうがいいかも。

89 : ◆n0U5JXNM :02/04/10 00:58
まあ、これでも見て一服して 紅茶にする?それともコーヒー?
http://www.applehouse-jp.com/c/ken2hkr/index.html
♂♀♂♀♂♀♂♀♂♀♂♀♂♀♂♀♂♀♂♀♂♀♂♀♂

90 :名無しさん@電話にはでんわ:02/04/18 23:54
あうやKDDIなんか使ってると頭がヴァカになるよ。

91 :名無しさん@電話にはでんわ:02/04/19 09:47
>>88
一時休止では基本料かかるのは当然。
3ヶ月通停続けば強制解約になるのも当然。
AUに限らず他社も同じだが。
で、強制解約者になったからブラックリストに載せられ
他社も契約できない、と。ご苦労さん(w

92 :名無しさん@電話にはでんわ:02/04/19 19:07
KDDIのようなレベルの低いドキュソ企業だと
滞納していなくても勝手に滞納扱いにさせられていそうで怖い(みずほの皆さん、大丈夫?)
ま、それ以前にあうなんてブァカ携帯絶対に使わないけど(w

93 :名無しさん@電話にはでんわ:02/04/26 11:56
接続先書き換えの罠で高額国際電話料金がKDDIから請求

カスタマー

「バーカ」といったような雰囲気がビシビシ伝わる

詳しい書面を送るの一点張りで納得のいく返答なし

マジギレ

94 :名無しさん@電話にはでんわ:02/04/26 18:06
KDDの事なかれ官僚主義とDDIの低脳ドキュソ体質が融合した
最悪の電話会社、それがKDDI

95 :名無しさん@電話にはでんわ:02/04/27 23:58
>>84
それは一次対応での話。
>>93
KDDIが悪いのではなくQ2が悪いんでしょ。
後は自分の注意不足。

96 :名無しさん@電話にはでんわ:02/04/28 16:25
>>95
KDDIでQ2につながると思ってる馬鹿発見(藁

97 :名無しさん@電話にはでんわ:02/04/28 21:57
てゆーか、エッチーなサイト見る時は
勝手に国際に繋がる場合があるんですけど?

98 :名無しさん@電話にはでんわ:02/04/28 23:10
こちらのスレも是非参考に。
http://life.2ch.net/test/read.cgi/yuusen/1005073673/

99 :名無しさん@電話にはでんわ:02/05/05 21:35
顧客との窓口を重要視しないでイメージ落ちるのは
自業自得という気がしますね。

100 :名無しさん@電話にはでんわ:02/05/05 22:22
在宅事業者募集!!

お金の事で悩みあるあなた!相談のります。きっと助けになりますよ!夢を叶えるには何かと大変ですよね色々と相談にのりますよ!

詳しくはkenta_furusho@hotmail.comまでかメールBOXまで!

101 :名無しさん@電話にはでんわ:02/05/08 17:48
どこの課に繋がるかによって天と地ほどの差があるよ。

102 : ◆CX3SAvUk :02/05/08 22:02
4区分マイラインプラスで、Tu-Kaの契約ありで定額料金なしで割引サービスに入ってて、
KDDIカードで支払いしてた者なんですが、2月上旬に引っ越したんで、新番号決まって
すぐに転居届出したんですね。そろそろ引越し片付いて落ち着いて請求書に同封されている
パンフ見ようと思って開けてみれば、振込用紙付きの請求書あり(2ヶ月分)。
「何じゃコリャ?」ってんで慌てて先月分も見れば、それも請求書あり。

お客様番号変わっているんで、これはおかしいと思い(だけどね、ちゃんと
マイラインは継続している)今日ファクス入れたんですわ。日中に返答貰おうと
携帯にかかっても良いように番号書いたんだけど、仕事で忙しくて、着信履歴
いっぱいだった(ゴメソ)。で、20時過ぎに初めて取れた。こんな時間まで
ごめんね、って思ったのだが…。

名乗りもしない舌足らずな女は、これまでの2か月分、プラス今月分は
事務手続き上、割引も利かないしカード払いもできないんで、割引なしの
額で振込用紙使って払え、ときた。
そりゃぁ事務手続やらで電算処理もあって、まずは払い込めってのならば
分かるが、後でも調整しないって態度にはむかついて、事務処理が終わらない
のは新設なら分かるが、転居の際でも割引は無効ってのは定款か何かに謳って
あるのか、とか運用で何とかしろよ、とか言っても、口篭もるだけ。そんな
具合で電話で怒鳴ったら、じゃぁ上司と相談して文書回答します、とのこと。

こんなのありなんですかね。事務処理ってのはそっちの都合で、客に不利益
与えないのが普通でしょ。そもそも最初から交渉に権限の無いヤツなんか
使うなってーの。

ところで、DDI0077市外と001市外と0070旧高速通信市外を、まだNTTに
2000円(NNT内工事費用)払っている頃から使っていて、au(契約時IDO:5年ほど)と
Tu-Ka(6年ほど)も使っていて、そりゃぁ旧高速通信からのシリウス→Newebでは
あるけれど、それも使っている顧客にこう言う態度なのは、どう言う訳なんで
しょうかね。それともハドソン料金001市外や旧高速通信やらTu-Kaなんかの
加入者は足かせだって態度なんでしょうか。
(確かに、0077はいっちばん使ってなかった。もしかしたら、料金も一度も
払ってないかも(契約や当時銀行引き落としの契約しただけ(藁))

こんな扱い、普通ですか?>KDDIファン


103 :名無しさん@電話にはでんわ:02/05/12 00:32
>>102
転居届が処理されなかったのでは?
もしくは移転してから時間が随分たって届けたor処理されたとか。
その為に新しい電話番号の情報でマイラインだけ継続しその他の情報は初期化されてしまったと思います。



104 :縞栗鼠(シマリス)の親方:02/05/12 16:09
吉祥寺にある大検・大学受験予備校の中央高等学院
ここは、完全に狂ってる。
授業料は一年分一括前払いなので、
金が入れば、生徒は要らない
金を振り込んだら、何とかその生徒を辞めさせようと
講師どもが、あの手、この手でイヤガラセをしてきますね。
セクハラはもちろん、脈絡の無い罵倒は日常茶飯だね。
酒臭い講師もいるし・・・ 人生の最果て中央高等学院
学歴詐称、経歴詐称、合格実績詐称、デタラメ授業、
http://www.chuo-school.ac/
http://chs-f.com/index.html 中央高等学院福岡校
司法浪人の田中校長は ↑ また司法試験に落ちましたが
HP上では下らない見栄を張っています


105 : ◆DanvfyiM :02/05/12 17:13
>>103さんありがとうございます。
どうやらその「処理されなかった」と言うのが正解なようです。
http://life.2ch.net/test/read.cgi/yuusen/973088154/l50
に顛末を書いていますが、今日までメールでは何の返答もありません。
これから実家に帰りますのでチェックしてみます。

106 : ◆CX3SAvUk :02/05/12 17:14
105です。
トリップ間違えてました。

107 :名無しさん@電話にはでんわ :02/05/17 23:32
>>102さん
2月上旬にちゃんとKDDIに転居届けだしているんだから、新電番もつたえてるんですよね?
だから、新電番で、料金郡にもよりますが少なくとも3月分からは割引が適応になると
思います。だから、3月分の割引が適応されていない料金請求が届いてるかと思いますが、3月分の本来の割引分を、0077779
に電話して、次月の利用分から相殺するように頼んだらいいと思いますよ。

108 :名無しさん@電話にはでんわ:02/05/19 03:33
みなし利用が出てしまったわけだな。

109 :名無しさん@電話にはでんわ:02/05/22 12:07
携帯からフリーコールにかけると
着信制限していて、なかなかつながらない。
かけるときは、普通の回線電話でかけましょう。

110 : ◆Rf5k0HSE :02/06/16 13:12
機械のせいにして一言も謝罪ありませんでした。
とりあえず、誤ってから説明するべきだと思います。


111 :名無しさん@電話にはでんわ:02/08/05 00:28
>>110
KDDIの無責任犯罪体質は徹底的に糾弾しましょう。
応援しています。

112 :山崎渉:03/01/13 05:58
(^^)

113 :山崎渉:03/01/21 03:18
(^^;

114 :山崎渉:03/03/13 11:52
(^^)

115 :名無しさん@電話にはでんわ:03/03/26 16:18
>>102
クレーマーうざいよ、氏ね

116 :この電話なんとかしろ:03/03/30 01:55
>>115
おまえもうざい。そんな書き込みしてないで早く回線切って首吊って氏ね。

>>102
こちらは0077セレクティーですが、0077の顧客にもえらい高圧的な態度ですよ。
こっちは今までの契約の仕方でいいと何回も伝えているのに、マイラインに市内区分も含めて
入れともの凄く高圧的に、しかもしつこく電話掛けてきます。
書類送るから絶対かいてこっちに送れと。こっちがそんな契約したくないのに。
もう、無視ですよ。絶対送ってやんない。KDDIとの全契約も解除だと言ってやりました。
しかもこんなつまらないことで家族全員で大喧嘩ですよ。このしつこい電話をなんとかしろと。

消費者とダイレクトにつながる窓口があんなんでいいわけがないな。
いままでのあまたの会社の受付窓口で、最低レベルだと思う。KDDIは。

117 :この電話なんとかしろ:03/03/30 02:02
>>87
>>KDDI福岡第一テレマーケティングセンターは最悪。

そうそう、ここです。>>116もここからです。
正直、最悪です。出来ることならどこかに告発してやりたい。

118 :名無しさん@電話にはでんわ:03/03/31 16:59
総務省にでも逝ってれば

119 :山崎渉:03/04/17 10:11
(^^)

120 :山崎渉:03/04/20 05:03
   ∧_∧
  (  ^^ )< ぬるぽ(^^)

121 :山崎渉:03/05/22 00:58
━―━―━―━―━―━―━―━―━[JR山崎駅(^^)]━―━―━―━―━―━―━―━―━―

122 :山崎渉:03/05/28 15:23
     ∧_∧
ピュ.ー (  ^^ ) <これからも僕を応援して下さいね(^^)。
  =〔~∪ ̄ ̄〕
  = ◎――◎                      山崎渉

123 :名無しさん@電話にはでんわ:03/06/03 19:05
5457cvjhg

124 :山崎 渉:03/07/12 16:33

 __∧_∧_
 |(  ^^ )| <寝るぽ(^^)
 |\⌒⌒⌒\
 \ |⌒⌒⌒~|         山崎渉
   ~ ̄ ̄ ̄ ̄

125 :山崎 渉:03/07/15 12:12

 __∧_∧_
 |(  ^^ )| <寝るぽ(^^)
 |\⌒⌒⌒\
 \ |⌒⌒⌒~|         山崎渉
   ~ ̄ ̄ ̄ ̄

126 :名無しさん@電話にはでんわ:03/07/17 22:46
http://www5.tok2.com/home2/petr/upload/source/up0012.avi

127 :山崎 渉:03/08/15 19:51
    (⌒V⌒)
   │ ^ ^ │<これからも僕を応援して下さいね(^^)。
  ⊂|    |つ
   (_)(_)                      山崎パン

128 :うんこ &rlo;えまな:03/09/11 22:40
test

129 :&rlo;KDDI:03/09/11 22:43
test

130 :名無しさん@電話にはでんわ:03/11/04 13:13
●●●マスコミの「盗聴、盗撮」は許されるのか?その8●●●
http://natto.2ch.net/mass/kako/1011/10115/1011522150.html
290 名前: 投稿日: 02/02/14 11:38 ID:6fbKGLCS
>>266
大衆週刊誌(文春とか新潮とかポストとか)の漫画家も盗聴を使っているね。俺
が思いついたネタを使っていた漫画家を偶然見つけたことがある。そいつはテレ
ビで生意気なことをしゃべっているよ。盗聴がばれているのに、哀れだ。
ただし、漫画家家本人が盗聴を使っているのか、雑誌社が盗聴を代行している
のかは、わからない。俺は雑誌社だと見ているのだが。

240 名前: 213 投稿日: 02/02/10 15:36 ID:jE2ivfkk
一般人で「お部屋拝見」で見せている人も、実は陰で裏切られている
(盗聴されている)んだと思うと、可哀相だなと思う。
芸能界に入りたいと思った事は無いが、
マスコミや華やかさに憧れるのは、別にその人の勝手だし、有名になるのが好きな人は、
その人なりの夢なんだろう。その夢まで何か言おうとは思わない。
でも、そういう人だからといって、盗聴されたり、嫌がらせを受けていいわけではない。

84 名前: ○○○ 投稿日: 02/01/31 01:15 ID:l3fSW81R
>>78
たぶん、君が書いている通りだよ。確信犯だ。テレ朝が、俺の電話を盗聴
したネタを使っているのは、ずいぶん前から確認している。俺だって、メディアに
ネタを提供するために生きて行くつもりはない。ついでに書くが、フジの「恋のちから」
をチラッと見たが、盗聴からヒントを得ている。盗聴は盗聴。いいかげんにしろ。


131 :名無しさん@電話にはでんわ:04/05/14 05:07
**

132 :名無しさん@電話にはでんわ :04/05/25 18:59
新宿のアデコのスーパーバイザー あれ駄目

133 :名無しさん@電話にはでんわ:04/08/18 17:24
j

134 :名無しさん@電話にはでんわ:04/08/19 01:32


135 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/04/21(木) 11:02:49
age

136 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/04/23(土) 20:44:01
ダメったって電話受けてる人たちは派遣会社の人だから知識も経験もないから
解決しないよ。

137 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/04/25(月) 13:08:01
社員の奴は派遣もKDDIが好きだと思い込んでるんだよww
派遣は好きで入ってきてるんじゃねぇっつーの!

138 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/04/27(水) 13:23:49
ここの社員アホ杉!
自分は何も動かない。
他に振るとかそんなことしか考えてない。
無責任体質も甚だしい。

139 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/04/28(木) 23:20:50
まったくだよな!
問題意識ゼロの連中さ。


140 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/04/30(土) 00:28:31
派遣の人と、KDDIの子会社的なところに直に雇われてる人がいるみたいだね。
まぁ、電話を出る人はみんな、メタルプラスなんて完璧に理解してないだろうけど。

141 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/05/05(木) 14:34:41
っていうかねぇ、メタルプラスなんて興味ねぇっていう事なんだろうな
他の事勉強してた方が世間の為になるし。

142 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/05/05(木) 17:58:00
KDDIの発信で働いてます…
辞めたい 胃が痛い

143 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/05/09(月) 14:36:21
今日事務手続きの電話した
対応すげー悪かった
わざと注文を聞き間違えて金とろうとしやがった
市ね

144 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/05/14(土) 18:44:27
ここのオペレーター、お客の言う事聞き取れる能力あるのか?

145 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/05/14(土) 20:04:56
KDDIのテレセンへ電話したが、聞くからに頭の悪そうなオペレータが出た。
しかも男でだ...
こちらが、何度言い返しても会話が通じない
「上司に代われ」と言って代わったが、こいつもアホ。
しかも、電話の調子が悪いらしく、雑音だらけで話が聞き取れない。
電話の会社がこれじゃどうにもならんわ。

146 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/05/15(日) 10:49:08
ほんまかいな!?

147 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/05/15(日) 16:30:50
親がKDDIシンパだったのに
メタルプラスの宣伝のウザさに辟易して
とうとうアンチになったよ

148 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/05/15(日) 17:14:31
うわ〜  最低!!

149 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/05/20(金) 06:34:18
まとめ請求の件で電話したら話しが二転三転どころか四転五転して話しにならない
おまけに光プラスは別窓口です????????光プラスもまとめ請求の対象では?
と聞くともうベソかいて泣き出す始末・・・
どこがサービスなのまったくかわからない。想定外の客の質問には答えられないカス玉
担当者によって説明が180度逆転する始末
今月の請求105円多いのにどうなっているんだろう?

150 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/05/21(土) 17:20:40
今までさんざんテレコムからの営業電話で酷い目にあってきたが、
今度はその名前がそっくりKDDIに入れ替わった。
今度はKDDIとの戦いになりそうだな。

151 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/05/21(土) 22:10:44
今の対象者は、みなし法人だけなんだから我慢しろ。
それでも営業電話が困るなら今後は電話帳や104に掲載するな。

それが出来ないなら、
日本テレコムの代理店は大抵KDDIの代理店も兼ねている訳だし、
もういい加減諦めて勧誘されるがままにその都度契約をしてあげなさい。
1人のお客に対して同じ契約が多数あがれば電話会社はパニックになる。

152 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/05/21(土) 23:47:01
つまり、同じ客とA社とB社に交互に契約させていけば
営業成績が上がる、っていうアレでしょ。

153 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/05/26(木) 00:56:00
払ったはずのDION料金が未払いのまま請求された。
「払った」と言い切ったが結局二度払いを薦められた。


領収書無くした漏れも悪いが、
以前にも同じことあったんだよな。
(前分は領収書手元にあったが)

ガメツイっちゅーかなんちゅーか。
結局二度払いしても解除されてないんだがどういうことだよ。( ゚Д゚)ドルァ!!

154 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/05/26(木) 22:35:43
私も前2回払ったことあるけど、次月に充当されてたよ。
コンピューターで管理してるだろうからそのへんは大丈夫だと思う。
期日過ぎてからの支払いだと行き違いになるんだって。
ネットの解除は電話と違って、払ったら「払いました、使えるようにしてください〜」って言わなきゃだめだと思う。
言わなくても何時間かで解除になるらしいけど、すぐ使いたければ電話しないと×と言われた。


155 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/05/26(木) 22:38:21
↑ちょっと前DION使ってた頃の話ね。

156 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/05/26(木) 22:47:35
ここのオペレーター喋り方変じゃね?
なんかどっかのデパートのエレベーター乗ってる奴みたい
「えー、当社のぉ、サービスと致しましてはぁ、」
爆笑してやったらガチャ切りされた

157 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/05/27(金) 00:32:34
ここに限らないと思うけど、人によって当たり外れがすごくある。
私も電話受信の仕事してたことあるからわかるけど、新人さんにあたると運悪いかも。
覚えることがやたらとあるしね。
ベテランさんにあたるとものすごく親切だったりするし。

158 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/06/14(火) 10:11:32
遅レススマソ。
見てるかどうかわからんが>>154

>ネットの解除は電話と違って、払ったら「払いました、使えるようにしてください〜」って言わなきゃだめ
それはそのとおり。
繋げてくれ電話をしても「こちら(KDDI)は1回分の支払いしか受けてないので繋げられない」っつー返事だった。今回のは。
結局支払い関係はこちらが領収書を紛失してるので判明しかねる・・と言われた。
こっちは家族が家計簿まで付けてるんで漏れは無いはずなんだがな。
泣く泣く二度払いして1回分の支払い金額はどこかへ消えた。w

次にこんなことあったら他所利用ケテーイ。w
本当は速攻で解約したかったがHP作っちゃってるからそれの移動を先に済まそうかと。

159 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/06/16(木) 01:22:24
普通に考えて、支払ったって勘違いしているだけの可能性が高い気がするけど。
料金的なことってクレームになりやすいから、管理はしっかりしてるはずだろうし。
ってか、何で口座振替とかにしないの?

160 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/06/16(木) 01:24:04
159は>>154ではないですが。

161 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/06/18(土) 01:06:11
それにコンビニで払ったのなら店員がバーコード通すの失敗してた、とか。
それはよくあるよ。

162 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/06/18(土) 05:13:32
KDDIの代理店が悪質になってきているのは、まさか某SBの息が
かかってるからなのか?

163 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/07/01(金) 00:21:16
ちと聞いて欲しいんだが、
5/26頃、自宅にKDDIカスタマーサービスから電話があったのよ。で、おかんが電話にで出てKDDIに「今より電話代が安くなる〜」
と言われたらしいのね。(それまでの我が家は、マイラインはパワードコムと契約していた)
おかんも、勧誘の電話がウザかったらしく「資料送ってくれれば読んでやる」とだけ言って、電話切ったらしいのよ。

6月の前半に、資料が郵送で届いたらしいが、開封せず放置。

6月半ば、KDDIカスタマーサービスから葉書が届く。表面には「ご契約いただきましたメタルプラスに関しての重要なお知らせです」と記載されていて
内容は「この度はKDDIメタルプラスへお申し込みいただき、誠に〜」おかんビックリ「なんじゃこりゃー!?」
この時点で、6月前半に届いて放置されていた封筒を開封。中から「お申し込み確認書兼お客様控え」が出てくる。
即日、おとんが抗議の電話をカスタマーセンターに入れる。「ウチは、資料を送るようには言ったが、契約するとは 一切 言 っ て な い ! 解 約 汁 !」
カスタマーセンター「了解しますた(と言ったらしい)←おかんからの又聞き」

6/27付で、通帳からKDDIの名前で\2,652引き落とされる。

読み難い文章でスミマセン。ですが聞きたいのですが、ウチは一切「契約します」とは言っていないのに、こんな理不尽な対応ってアリなのでしょうか?
おかんは「マイラインとかのシステム良くワカンネなのに、勝手に処理されていて怖い」と申しております。
明日にでも早速、オイラがカスタマーセンターに苦情を入れようと思うのですが、更に話がこじれる可能性もありますよね?
とりあえず、オイラは先方に「フザケんな(#゚Д゚)ゴルァ!!」と怒鳴っておけば良いのでしょうか?

164 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/07/01(金) 02:44:03
>>163
怒鳴ったりせずに、まず落ち着いて話したほうがいいのでは?

165 :163:2005/07/01(金) 08:30:11
>>164
ワタシも、出来る事なら大人の対応をしたいのですが、おかんの怯えようを目の当たりにしてしまうと
冷静に対応出来るか、全く自信が無いのです・・・

166 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/07/01(金) 09:37:35
>>165
気持ちはすごくよくわかるが…。
冷静に話をしてみて、それでも話が通じない(わかってもらえない)
ようだったら、そこでブチ切れればいいんじゃないかなぁ。
がんばれよぉ!

167 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/07/02(土) 00:04:31
柳川のある病院は変態性欲病院です 

168 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/07/07(木) 21:02:36
さっきKDDIから固定電話の割引の案内が来た。変えるの 考えてないのでいいですと断ったが大丈夫かな? KDDI大黒なんとかって名乗ってた。 テレコムみたいな事しやがったら潰す

169 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/07/08(金) 00:14:55
>>168
プッ
お前が潰れる

170 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/07/10(日) 16:24:32
シドニーに来て初めてKDDIは糞だということが分かった。
対応悪すぎ…

171 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/07/16(土) 14:03:00
943 名前:名無しさん@電話にはでんわ 投稿日:2005/07/10(日) 23:04:38
あまりにも対応が悪いので書かせて貰う。
オーストラリアのKDDI、氏ね!

172 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/07/20(水) 02:49:04
KDDIでは代理店の契約を、都内にある某コールセンターから確認の電話を入れて
初めて契約することになってる、はず…(汗)
>6月半ば、KDDIカスタマーサービスから葉書が届く。表面には「ご契約いただきましたメタルプラスに関しての重要なお知らせです」と記載されていて
>内容は「この度はKDDIメタルプラスへお申し込みいただき、誠に〜」おかんビックリ「なんじゃこりゃー!?」
>この時点で、6月前半に届いて放置されていた封筒を開封。中から「お申し込み確認書兼お客様控え」が出てくる。
通常、確認の電話を土日を含めて三回程して、繋がらなければDMを送付。
多分、その葉書じゃないかな…フリーコールに電話しなければその葉書が
とどいてから10日で登録抹消て感じです。
>6/27付で、通帳からKDDIの名前で\2,652引き落とされる
昨日、お客さんで同じ金額を通帳から引き落とされている人がいたわ。
こっちは本社とつなげてリアルタイムで支払い状況確認してるんだけど
該当データなし…しかもメタル電話の確認の電話を入れているときにその
支払いの話をされたんで、163の取られた金額はメタル電話にかかるもの
ではないと思われ。163のオカンが代理店の手によって契約させられた
メタル電話は開通までに現在のとこ一ヶ月かかる。
ちなみに、メタ電初期費用は一切かからないから引き落としはないし、
KDDIでなんらかのサービスを受けていないと、口座の登録すらできない。
つーかそのお客さんも口座登録はなかったんだけど、過去にKDDIサービス
利用してたのはでてきたんだよね。

長文すんまそん。163の話の事後報告キボン。

173 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/07/20(水) 05:53:16
http://www.jwic.com/cemetery.htm
テーズ・ラッセルの墓の写真


http://www.jwic.com/abuse.htm
エホバの証人「せっかん死」事件の報道


http://www.d2.dion.ne.jp/~majinbuu/books3.htm
創設者ラッセルの虚像と実像


レイモンド・フランズ
統治体内部での「良心の危機」
http://www.jwic.com/franzbio.htm


http://www.jca.apc.org/~resqjw/index.html
エホバの証人の夫たち〜恢復へ向かう志

174 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/07/22(金) 03:38:52
>163NTTから休止のはがきはきたの?
来てないんだったらNTTのままだと思うから
確か無料で解約できたはず。
メタル開通未→KDDIに電話して解約→無料らしい
メタル開通済→NTT116に電話(なんかKDDIの116につながるらしいから携帯か公衆電話から)
→4000円位で復旧するはず。(復旧は長くても1週間程)
多分だけどそんなに早く開通するとは思えないからKDDIの\2,652はMLのものじゃないんかな?
聞いた話ではメタルプラスは開通迄時間かかるからそれまで申込書にMLをKDDIに変更する旨のものが
あるらしい。

MLと違ってメタルやお得は口約束でOKらしいから「結構です」って言ってきると
申込になってるから気をつけろ。どうせバイトが対応しているから
上司に代われの一点張りで代わったら代金の返還と解約しないと訴えるって言えば
払い戻しすると思う
後日談キボンヌ




175 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/07/23(土) 01:57:52
>来てないんだったらNTTのままだと思うから確か無料で解約できたはず

正確には工事完了五日前までなら無料でOK

漏れも後日談ギボン

176 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/07/24(日) 03:00:00
質問ですが・・・
メタルプラスとゆうのはデジタル放送なんかの双方向番組に使えるのでしょうか?
KDDIに問い合わせたら『そのような質問は聞いた事ないのでデジタル放送関係に聞いてくれ』
との事で・・・すみません教えてください

177 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/07/24(日) 12:11:26
KDDIのマイラインを解約したんですけど、そしたら他社のマイラインに手続きを
先にして、それを確認してから1,2週間したら手続き完了になるって
言われたんですけど、先に解約することって不可能なんですか??


178 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/07/24(日) 12:27:29
>>177
そのとおりです
先に解約すること自体不可能ではないと思いますが
通信会社を指定出来なくなるので発信不能になるのではないでしょうか?


179 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/07/26(火) 01:49:31
>>177
マイラインの解約をする場合は、他社のマイラインに申し込んでください。
申し込んだ時点で自動解約になります。

>>176
デジタル番組はすべてTVのケーブルを利用するので問題ない。今のとこ。
注意が必要なのはスカパー契約の場合は電話回線を利用するので、要業者
確認。




180 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/07/26(火) 18:53:19
KDDIの001番センターってもっと対応悪いよ!
情報漏洩ってありえないとか請求書を見て客のコード番号・請求書番号を言っても名前や住所・電話番号言って
本人確認だって?電話帳に載っている内容を答えれば本人の確認できるって・・・
答えないと情報開示の依頼をしろってさ!どうして自分の電話番号なんかを情報開示する必要があるのか?
こっちは、金を払う立場だろ!って言っても情報開示の依頼をしろってさ!
面白い会社だね!客に勝手に番号をつけて請求書番号や金額まで言ってそれでも情報開示をしろってさ!
皆さんもこんな気分悪い思いをしているのですか?

181 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/07/27(水) 01:14:01
>>180

4/1から個人情報保護法ができたから、どこの通信会社も同じ様な
対処のしかただと思われ。
ボーダフォンに機種変しにいったときもかなりめんどくさい手続き
取らされたし。家族割つーのもあるけどさ。通常の対応だと思って
いいですよ。

182 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/07/27(水) 01:20:17
私、つい最近までMLとネットがKDDIでちょくちょく電話してたけど、最近本人確認のとり方が変わった気がする。
個人情報保護法の施行によってらしいけど。
お客様コード+契約者名(契約者以外の人からの電話だったら契約者との関係、私の場合は○○で妻ですという)+住所+契約の電話番号やIDの4つ確認だった気がする。
以前は二つだか三つだった気がするけどね。
001番センターに限った話じゃなくってたぶん全体としてそうなんだと思う。
auは違うみたいだけど。
ってか、名前や住所くらい答えればいいだけのことで、そんなに気分悪いとまで思わないけど。

183 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/08/18(木) 01:21:15
本人確認のとり方が変わったのは仕方ないんじゃね?
個人情報保護法がうるさくなってんだし。
確認もろくにせずに個人情報ペラペラ話す会社じゃ信用できねーだろうし、
うぜー、面倒くせえと思っても他人に情報話されるよりマシだろ。
自分の住所や電話番号なんて何か紙を見ないと答えられない情報じゃねーんだし、
30秒もあればスラスラと言えんだろ。

184 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/08/19(金) 13:47:58
ここは、対応悪すぎ
料金払い忘れたのも悪いが、その後納付書を必死で見つけて料金を払ったが
いつまでも電話が掛けられない。
料金払い忘れたのがいけないのでしょだって。
コンビニで料金を払ってからもう2週間以上も経ってるんだぞ。

185 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/08/24(水) 06:46:28
>>184
サービスセンターに連絡したかい?

186 :お電話ありがとうございます:2005/08/25(木) 01:15:09
こんなスレがあったとはーー…!
わたくし電話番している当の本人です。
もう半年ほどにはなるんですが… 
みなさん、申し訳ございません…

187 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/08/25(木) 22:24:32
テレコムの悪質代理店がゴッソリ鞍替えしたのか、暴言や脅しの口調も
一緒だ。もはや普通の会社ではなくなっている。

188 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/08/26(金) 00:08:46
>>187
普通の会社じゃないのは代理店!!
カスタマセンターとは別でしょっ
でも電話する人にとっちゃ同じKDDIなんだよね…

189 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/08/28(日) 16:15:45
千石のメタル不備解消チーム(カスタマーオペレーションセンター)は、
アデコという派遣会社に業務委託させている。
誤登録の修正や申込内容の変更は客センに振らなくてはならない。
客にいうと「アンタがやってよ!!」
そりゃごもっともです。

SVにブー垂れても「決まりだから・・・」と逃げられる。
糞の極みだな!!早く辞めてやる!!

190 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/09/04(日) 03:26:53
ヤフー、テレコムで評判悪くクビになった奴らが大勢KDDIにいるからしかたないよ。

191 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/09/04(日) 04:30:32
KDDIは、いつまでたっても電話センターとインターネット接続質問センターとか対応悪くて仕方がないんだけど。そろそろ、乗り換え時期かな〜。
特に自分の家にチラシが入った直後とか大変だ。なんとかしろ。

192 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/09/04(日) 07:07:24
オペレーター人員の量とか人数を増やせばいいだけなのでは・・と思うんですがね。

193 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/09/08(木) 00:14:27
SVはブーが多いブ−
みんなやる気のない人ばかりだ
ブ−

194 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/09/08(木) 22:44:33
顧客対応を仕事にしてるくせに、顧客は蚊帳の外で社内政治力ばかり
腐心してるんだろう。
まあ大企業によくある単なるアホってことだ。

195 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/09/09(金) 20:58:10
KDDIの113はめちゃめちゃ態度悪いですね。派遣会社はどこですか?

196 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/09/10(土) 16:41:01
外部に丸なげかも?会社はオペレータの顔も知らない。

197 :名無しさん@そうだ選挙に行こう:2005/09/10(土) 19:23:59
KDDI は企業として体をなしていない
以前my.kddiの表示が誤っているので申告したが
まったく不誠実な対応をされ最後には逆切れされた!

198 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/09/15(木) 12:26:37
ここって本当に客センか?
アオ・カス・ヌケの集まりだろうよ。

199 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/09/20(火) 15:28:46
給料安いね!!!SVは仕事してないし

200 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/09/20(火) 16:06:36
どこもサポセンは害虫だよ

201 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/09/22(木) 10:25:04
無能と言うよりはたちが悪い。
いくら言っても変わらないねここは。
こんな部署を放置している小野寺さんはNTT云々等を言う資格ないね。
TCSの精神にも反するから。


202 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/10/08(土) 09:30:34
こんな仕事して金もらってんの恥ずかしくねーのか?
土方のほうが数十倍素晴らしいぜ。
クズどもが!

203 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/10/28(金) 22:13:26
KDDIを辞めてよかった。

204 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/10/28(金) 22:15:55
あなた大正解です。

205 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/10/28(金) 22:19:29
テレマーケティングでぐぐれ

206 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/10/29(土) 05:13:04
KDDIの113ってもしかしてアデコ?それともエボルバ?

207 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/10/29(土) 07:58:05
エホバの商人

208 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/10/30(日) 14:08:56
いやなものは何でも他人に丸投げする体質だから問題なんだ

209 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/11/02(水) 11:17:53
>163近似体験した報告
8/中旬頃、自宅に電話があった。おかんが電話にで出て「NTTから担当が代わりますので資料をお送ります」と言われたらしい。 (←おかんからの又聞き、それまでの我が家は、NTTと契約していた)
で 、「そうですか」とだけいったらしいのです。
9月の前半に、資料が郵送で届いたらしいが、開封せず放置。

9月最終日、その資料に自分が気付く↑資料を開封
内容は「この度はKDDIメタルプラスへお申し込みいただき、誠に〜」ビックリ「なんじゃこりゃー!?」
「お申し込み確認書兼お客様控え」が出てくる。また「開通工事は10月2日行います」
即日、自分が抗議の電話をカスタマーセンターに入れる。「ウチは、契約するとは 一切 言 っ て な い ! 解 約 汁 !」
カスタマーセンター「キャンセルをするのは構いませんが、NTTから回線廃止(?)料金2,100円と復旧工事費用2,100円かかりますよ。KDDIの請求ではないのでこちらではなんとも言えませんが」



210 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/11/05(土) 00:52:57
>>209
家も勝手にKDDIに契約変更されて抗議したら同様のこと言われたよ。
でも心底むかついたんで、NTTに回線元に戻してくれって電話したら
勝手に回線変更した場合、工事料はその会社持ち(今回の場合KDDI)に
なりますよって言われた。
あまりに同様のケースが多いんで、会社間でそういう取り決めにしたんだそうだ。

どんな経緯であれKDDIは顧客を放したくないから、そういう紛らわしいこと言ってると思われ。

211 :210:2005/11/05(土) 00:57:12
笑ったのが、NTTに戻そうと116に電話したら強制的にKDDIのサポートセンターに転送になったこと
KDDIはホント糞だなw

212 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/11/05(土) 01:07:05
>>211
アホか、お前!

213 :210:2005/11/05(土) 01:12:55
>>212
あはははは、アホで結構。
でもさ、NTTからのお知らせには「回線を戻す際には116」って記載されてるんだよね。
勝手に契約変更されて、サポセンに文句言っても梨のつぶて。
腹立って即効116に電話したら、また糞サポセン。笑うしかねーよw
糞サポからNTTのフリーダイヤル聞き出して、即工事依頼。
NTTは紳士的対応でしたよ。ま、顧客が戻ってくるんだからそうだわなw
「こういう事例が多くて当社としても困っております」だとw
必死だなKDDI。代理店教育はしっかりやっとけw

214 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/11/05(土) 23:17:29
メタルプラスが始まってりゃ116なんてつながらないでしょ。
転送ってわけじゃないと思うけど。
コールセンターの人ってかわいそうだよね。
代理店へ対する文句も全部言われて。
私ならやってられない。
だけど、本当にメタルプラスの代理店はしつこい。

215 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/11/06(日) 21:27:47
かわいそうじゃないよ 何もせずに営業にふるだけだから

216 :210:2005/11/06(日) 22:13:11
>>214
だからさ、勝手に契約変更された挙句、116でNTTに繋がらなくなったことが笑えるんだって。
サポセンの人も気の毒だと思うけどさ、勝手に契約変更した場合は、元の回線に戻す時の
工事料は勝手に変更した会社持ちっていうのを隠すのはどうかと思うぜ。

217 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/11/06(日) 22:50:27
工事料が勝手に回線変更した会社持ち??
そんな話聞いた事ないけど、本当?
たとえ嘘でも「申し込んだ覚えがない!」と言い張れば
タダで解約できると思ってる奴多いから、
それが事実なら皆嘘ついてでも解約するだろうな。
しかしNTTは、人によって言うこと違うから信用できない。

218 :210:2005/11/06(日) 23:42:50
>>217
NTTに回線工事を申し込んだとき、そう言われたね。
まあ嘘ついて解約してもメリットないでしょ。
回線工事費は相手会社持ちにしても、その間の通話料の支払いの有無に
ついては別だしね。
直収からの戻しは立会い必要だし、やる意味0。
本来ならそんな立会い必要無いのに面倒かけやがって、糞KDDIが。

219 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/11/07(月) 10:04:35
契約の覚えないのに契約になっていた!!と喚いている方へ
メタルプラス利用開始までに、
KDDIから最低3回は「重要」と記載された書類が届く。
その書類に一切目を通さずいた自分や家族に非はないのか?
それに本当に契約の覚えがないのかも怪しいもんだ。
おかんからの又聞き?それこそさらに怪しい。

それに怒りぶつけるなら、その勧誘をした奴に怒れ。
KDDIのサポセンは単なるバイト集団だ。
冷静に考えればわかるだろ?
そいつらに怒りぶつけてどうすんの?無駄な労力だ。
怒りぶつけるなら、最初から上司出せ!と言え。

220 :210:2005/11/07(月) 23:25:58
>>219
書類は一度封筒で届いたのみ。
そもそも突然思いもよらぬ契約書類が来ても、お年よりは混乱して無視するだけ。
俺が契約変更に気付いたのは、NTTからの回線停止通知を見たから。
全く非が無いとは言わんが、そもそも勝手に契約を結んだことにしている時点で
KDDI側に非があるだろ。たとえそれが代理店によるものだとしても、KDDIの代理店教育が
なってないだけ。

あとサポセンはなかなか上に取り次がない。取り次ぐとペナでもあるんじゃないかと疑うほどに。

221 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/11/08(火) 22:22:50
上がいないんだよ
寒い寒い寒い

222 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/11/10(木) 03:34:58
http://www.keishicho.metro.tokyo.jp/seian/anote/anote.htm

223 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/11/10(木) 21:55:30
>>220
書面は一度封筒で届いたのみって言うのは絶対おかしいよ。
>>219さんの言うとおり、最後の封書で何日から始まりますってのを含めて3回届くはず。
1回目は、お申し込みいただきましたメタルプラスに関して何とかかんとか〜っていうようなやつだったと思う。
見ないで捨てたりしてただけなんじゃない?
まぁ、お年よりは関係ないと思ったら無視するかもしれないけど。
上の人に代わったところで、申し込み経緯なんてわからないだろうから、
結局営業担当からの案内になるんじゃないのかなぁ。

224 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/11/12(土) 00:18:49
>>219
申し込み経緯わかりますよ。カスタマーセンターに聞いてみてください

225 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/11/12(土) 19:37:54
カスタマーセンターに聞いても話になりませんよ。
消費者センターの方が親身になってくれます。
苦情は監督官庁である総務省がよいでしょう。


226 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/11/15(火) 14:01:19
ドライカッパ系のクレームは激化の一途だな。簡単に上に取り次ぐわけないだろう。
ガキの使いじゃあるまいし。又、主張に正当性がないと感じれば一層取り次がないね
。すぐに取り次いでもらえないのであれば、主張する人間が論理崩壊しているからだよ。
俺も昔「すぐにセンター長に変われ!!」とか抜かされたが、絶対に変わらなかった
ね。「それがサービスだろう」って「センター長対応はサービスではありません」ってさ。
消費者センターにでもなんでも言えばいいと思うよ。論理崩壊しているアボーンはどこの
会社でも相手にされないだろうから、第三者に判断してもらえばいいんじゃないか?
トチ狂って電話してくる奴のほとんどが、自己管理の甘さを露呈しているだけ。まぁ
頑張ってクレーム作ってくれよ
正当性があるクレームはもっと話がわかるよ。「あなたのお怒りもご尤も」って
思うからな。そうすればすんなりと上に取り次ぐし。



227 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/11/15(火) 14:08:06
だいたい、自分の論理崩壊を棚に上げて、掲示板に書き込むような
アホの話をまともに聞くわけないだろう(笑)
俺も随分とクレーム電話を受けたが、馬鹿に関しては即断だね。
消費者センターからも弾かれて暴れているババアがいたよ「あんた
金払え!」って(笑)まぁ、ないても笑ってもババアの人生は帰ってきません
。わがまま放題のババアは残り少ない余生を元気に過ごしているのです。
変われと言っても変わらないのがババアであれば、変わらないのも電話
対応だ。俺は絶対上とは変わらんよ(笑)馬鹿野郎は瞬殺で。

228 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/11/15(火) 14:16:10
代理店教育がなっていないとか抜かしているが、そりゃそうだろ
メインの代理店があったとして、更に孫受けがあり、どんどん細分化
していっている。実際は誰が起こしたクレームかわからない場合がある。
だったらあんたは実際の仕事でどれぐらい能力発揮してんだよっていいたく
なるね。クレーム電話のほとんどが現実を見ていない「兄ちゃん」の
戯言だ。でかい会社になれば書類のほとんどは自動発送。ミスする確立は
限りなく低い。しっかりと届いているにも関わらず、自己管理が甘い故に
「いや、届いていないんだよ〜」等とふざけたことを抜かす。でかい会社に
なればシステムの中にしっかりと「戻り郵便」等の記載があるんだよ。
ここからしていかに「うそつき」かが理解出来る(笑。某社に限らず、代理
店教育ってのは永遠のテーマだろうな。学歴があるのか、社会経験が
あるのかどうかもわからない輩が中小企業に沢山おるんだろ!。(大企業
がすばらしいという意味ではない)まぁ現実をよく見据えることだよ。
某社の対応が悪いことは確かかもしれんが、君の頭も悪いのだ。まぁ
精進したまえ

229 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/11/15(火) 14:22:08
消費者センターは暇人+論理崩壊のアフォを慰めるだけの場所。
腹のそこでは「自己管理がなってないだけ」ってうんざりしている
んだろうねぇ・・。だいたい監督庁に話をもっていってお前ら庶民
(論理崩壊のアフォ共)が崩せる程、簡単な会社じゃないんだよ。
どこもかしこもな。今から頑張ってさ、司法試験でも受けて、大企業
に果敢に立ち向かってくださいな(笑)司法試験の勉強過程で自分が
いかに「無知で馬鹿なアホ人間」である事がわかるからよ

230 :jun:2005/11/15(火) 14:52:57
>>1
くれ今ー?

231 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/11/16(水) 12:10:32
KDDIの代理店○×から、固定電話の基本料金サービスの営業迷惑電話がかかってきました。
適当に相槌うっていたら、「では、この件をこちらでまとめさせて頂いて宜しいですか。」と危なかった。

社風として「顧客は金を持ってくる道具」と考える会社も少なくないように思います。
そういった風土がチラホラと、迷惑を顧みない営業電話やカスタマーセンターの対応に出てくるのでしょう。
値段だけで考えるか、そういったものを含めて考えるか、消費者の選択肢ですね。



232 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/11/16(水) 12:46:52
迷惑電話だと思うなら、最初から話を聞かないこと。
絶対に適当な相槌をうたないこと。
必要ありません!興味がありません!と毅然とした態度で挑む。
もしくは、「いりません」と即電話を切りましょう。
(「結構です」は曖昧な表現のひとつなので注意)
曖昧な態度をとらないようにすればいい。

適当に相手して、その結果「契約」となってしまっても
それは自分の責任です。

233 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/11/16(水) 16:20:22
勝手に契約は確かにまずいが、営業電話でいちいち神経使ってたら売上げ
はあがらんわな。建設業の世界を話せば、社長宅に夜討ち朝駆けは当たり前
だったから。結果消費者が得をした!と感じてもらえるのであれば、結果
オーライ。奇麗ごといってちゃ売上げは上がらないねぇ。関西系の焼肉屋
に行った時に「これ食べてみてください」といわれた肉が試食かと思いきや
しっかりとお勘定に追加されていたわ(笑)いや〜やられたとは思ったが
「確認しないのが悪いんだよ」。それ依頼、食べてみてください〜系の話
は「無料?」と確認することにしている。いやはや、そんなもんだよ

234 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/11/16(水) 18:37:09
226〜229と233の文、読みづらい。
いいことも書いてあるのかもしれないが、とにかく読みづらいの一言に尽きる。


235 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/11/16(水) 19:58:13
そうだな〜

せっかく良い事を書いてあるみたいだが、たしかに読みづらい。
自分の意見はガンガンと言うが、他人の意見などには
まったく聞く耳を持たない自己中心タイプに多いような気がする。

↑そういうふうに感じる人も多いと思うから、読む人の立場に立って
見やすい文章を作成すれば「本意」が誤解もなくスムーズに伝わると思います。

236 :自己中心タイプ:2005/11/17(木) 20:30:07
読み手の気持ちは全く考えていないね。
文章推敲するつもりもないし、そんな時間もない。
誤字脱字があってもおかまいなし。
一方的なクレーム電話を入れる馬鹿をみて一方的に
攻撃しているだけだからさ。仕事ではお客様として奉りますわ。
2ちゃんで見かけたらぶっ潰すことに決めておるのだよ。
客として騒ぐのは許してやるよ、掲示板で騒ぐ馬鹿は徹底的に
気持ちの赴くまま潰す。飽きたらやめるけどね。面倒だから。
客だったら何を言ってもいいのか?確かにそこから学びとること
も多くある。やつら(クレーマー)が好き勝手なことを抜かすので
あれば、俺もここでは容赦しないね。ていうかむしろそんな場所
だろ?ここは。まぁ、マジレス残すあんたはいい人かもしれんけどね。


237 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/11/18(金) 21:32:05
まあ カスタマーはチンカスぞろいにかわりねー

238 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/11/19(土) 11:51:20
>>237
そうか?

239 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/11/20(日) 13:22:56
そうだろう

240 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/11/26(土) 14:35:31
ちょっとお尋ねします。
ついさっき留守録にKDDIアダプターサービスセンターって所からの電話が記録されてたのですが、
アダプターについての用件で「0800-700-0259に電話してください」との事でした。
これは本物でしょうか? 新手の詐欺じゃないでしょうか?

241 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/11/27(日) 01:47:11
非通知でかけてみたら?

242 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/12/02(金) 00:11:54
>>236
こわーい、ぷぷ

243 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/12/02(金) 07:40:17
NTT東西地域会社は、局舎と顧客を結ぶ加入者光ファイバーの維持コストを初めて公表した。
1芯当たりの維持コストは01―04年度の平均値で月額1万6273円に達していた。この間、
東西は同ファイバーを新電電に月額5074円で貸し出している。コストと貸出料金(接続料)に
大きな隔たりがあり、NTTは自前の光ファイバーを安価で貸し出す開放義務の見直しを総務省に
要望している。だが、NTTに対する規制の継続を求める新電電はこれに反発しており、総務省の
政策判断が問われる。

ところが実際の維持コストは予測を大きく上回り、01年度が月額1万9585円、02年度が1万9050円、
03年度が1万7193円、04年度が1万3791円だった。光ファイバーの普及とともにコストは徐々に
低減しているものの、貸出料金を大きく上回る”赤字たれ流し“を余儀なくされていた。
http://www.nikkan.co.jp/hln/nkx0120051202018bfal.html

244 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/12/03(土) 15:28:50
キャンペーン期間中にメタルプラスへの変更に電話がきたから電話で申し込んだ。
今までNTTでナンバーディスプレイをしてたから、それと同じサービスが420円であると言うのでそれにも申し込んだ。
いざメタルプラス開通してみたらナンバーディスプレイにならないじゃん…
んで、カスタマーセンターに電話してみたら新たに申し込みってことで初期費用が1050円かかるって言われた。
ちなみにこれはキャンペーン期間中ならサービスとして発生しないはずだったお金。

納得いかないから「電話で申し込みした時は確かにナンバーディスプレイのことも説明されて、それも申し込んだ。こちらの手落ちではないのに初期費用をとるのはおかしい。」と言っても「でもこちらでも過去の電話での件なので確認しようがありませんので…」の繰り返し。
仕方がないので「上の方にかわっていただけますか?」と言うと、「しばらくお待ちください」の保留の後にまた同じ担当の人。
「今、確認しましたら12月からも無料のキャンペーンをしてますので、そちらで登録するので初期費用かかりません。」だと。
うっわ〜、ミエミエな口実だな〜と思いつつも、あんまり声を荒げるのもみっともないからそれで納得した。
んで、ホントにそんなキャンペーンやってんのかと思ってKDDIのサイト確認してみたら、ホントに無料キャンペーン中だった。
これって、知らなかったら1050円取られてたってこと?
何か釈然としない…

245 :名無しさん@電話にはでんわ:2005/12/04(日) 01:09:52
たまたまその人の勘違いだったってことでしょ。
コンピューターで管理してるんだろうから、仮に知らずに申し込んでも1050円取られるってことはなかったと思うけどなぁ。

246 :使わぬが最高:2006/03/14(火) 19:24:46
KDDIなんて使わないほうが最高。自分の身を守るならこの会社と関わらない事をお勧めしたい。
特にお客様相談室の担当者タカハシコレヨシって男、管理人らしいのだが言葉遣いがなってないわ、頭悪いわ、馬鹿だね。
更にサトウカツって女、こいつはうそつき。他にもイナガキカヨコって女こいつも最悪。更に調べること本社のハヤシサオリって女も逆切れして電話切るし。会社自体問題ありだね。

247 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/03/15(水) 00:36:01
電話会社って問題ありすぎ

248 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/03/26(日) 02:19:22
244さん
自分もNTTでナンバーディスプレイに加入しメタルプラスに申込み当然使えなくなりましたが、解約したら元のNTTでナンバーディスプレイ使えるようになるんですかね?また改めてNTTに申込みが必要なんでしょうか?KDDIでもあるらしいですが対応がおどおどしてて腹立つので解約検討してますね。

249 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/03/26(日) 06:27:25
俺は受電業務で技術案内してるが、
たまに何が原因で接続不可とかになってるかわからんくせに、自分の思うところを主張して
こっちの必要な案内をさせてくれないやつ(大抵、中途半端な知識があるやつ)がいるが…

自分で調べるか、こっちの案内素直に"聞いて"(客に理解を求めてない)作業進めるか
どっちかにすれよwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
まぁ、質問されれば説明はするが、まぢ疲れるぜww
客にも良し悪しはあるが、基本的にお客様上位精神だからな( ´,_ゝ`)
やってられn

メタルプラスはあの料金で固定電話使えるならいいとは思うが
最初つまづいたのが痛いなw
電話契約皆無から、ADSL引くつもりならメタルADSLがいんじゃね
技術窓口が無休で24h人間が出るってのは単純にすごいとはおもう
ちなみに、電話来る客に勘違いが多いが、どこのADSLもベストエフォートサービスだからね

>>248
メタルプラスの対応あまりしてない人間かもな。俺はメタル取ってないが。
俺個人の見解としては解約するのは勝手。一言だけ引き止めしてダメならおわり

250 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/04/05(水) 19:06:37
119番につながらないまま2年間放置されてたらしいが、
カスタマセンターはきちんと苦情上にあげなかったのかね。

251 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/04/25(火) 04:11:50
つか、電話代節約しようとする吝嗇乞食どもがお客サマぶって
ギャアギャアうるせー
人の話聞かないしな

>KDDIの社内情報及びシステム名、契約件数の公開等は社員・派遣社員・代理店問わず社内情報漏洩ですので、注意して下さい。
刑事告発も検討されています。御自身の契約内容の守秘義務徹底を例え掲示板でも徹底して下さい。

うるせーよハゲ潰れろ
業界2位すら無理だよ低脳会社

252 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/05/02(火) 18:45:46
>>251
社内威嚇する前に、おめーら他にやることあんだろ、
と言いたいですね。
根本的な原因を考えろっつーの。

253 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/05/04(木) 21:17:49
辞めたんでもうどうでもいいんです

254 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/05/04(木) 22:03:44
申し込んでもいないのに勝手に契約書を送りつけて来たわけだが・・・

http://static.flickr.com/46/140280156_05dcdfbf7d_o.jpg

このマジックの黒塗りって何さ?

255 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/05/04(木) 23:35:53
何かな?

256 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/05/05(金) 12:52:49
よくあること

257 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/05/05(金) 16:29:36
もう少し勉強してください。誰に質問しても別の窓口案内されて、わざわざかけなおして別の窓口に質問しても回答がもらえません。

258 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/05/06(土) 00:17:52
>>254
それたぶん誤植 
発注先がどうしようもないクソ会社で(たぶん天下り先)
そういうミスが毎回あるの
それを全部手作業で修正するわけ
何万通もね


どうせ捨てられるのにねpgr
辞めたからどうでもいいけどね


259 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/05/06(土) 18:12:54
>>257
たらい回しデフォルト
あまりの要領の悪さに客側が根負けする

260 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/05/07(日) 01:16:38
メタルプラスの代理店は渡された紙読んでるだけのアルバイトだから何言っても、何聞いても同じ答えか、聞いてもない答えしか帰ってこない。


261 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/05/08(月) 17:04:20
なんかKDDI(代理店?)から電話あって0033を入れなくても自動で
割引になるって電話があったんだ。それで機種によってはそれができない
ものもあるから機種名を教えろって言われた。
教えたら今度は、その機種の担当の者が後で電話を掛けますから。って言って
しばらくしたらかかってきた。担当者の名前はさっきと違うけどなんか
同一人物っぽい。で、今度は機種の認証ナンバー聞いてきた。
なんとなく怪しい感じがしたから結局教えずに切ったんだけど、これって何?
教えたらどうにかなってたんだろうか。

262 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/05/08(月) 19:54:58
営業手法が古っ

263 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/05/11(木) 20:08:27
皆様、全角アルファベットを使うのは、バカだと、
アルバイト板全国統一ベルスレの
589=592=595からの周知事項です。
ご認識よろしくお願いします。

264 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/07/13(木) 01:47:05
KDDIの00777025の対応は最悪!!
メタルプラスADSL10の申し込みをして、申し込みまでの対応は良かったのですが・・
実際、工事についての質問等の対応は嘘を教えてきます。
工事会社の人いわく、「10件に1件はKDDIさんはこんなことありますよ。やつらなんもわかってないですから。もう少し、お客さんのこと考えてくれるといいんですけどね〜」って
それで、工事に行く工事会社の人が真っ先にクレーム対応をすることになるらしい。
それで7025に問い合わせをしても、担当者につないでくれないとか。←これはユーザーの私も同じだった。

口癖@「なにかあったら、こちらのお電話番号にお電話いただけたら・・」だってさ!
口癖A「申し訳ありません。」の一点張り

265 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/08/17(木) 23:59:37
いい派遣会社から派遣させなきゃね

266 :T・T:2006/08/26(土) 23:59:12
かすたまーは馬鹿ばかりですか?

267 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/08/30(水) 00:17:39
あげ
















268 :あぼーん:あぼーん
あぼーん

269 :sage:2006/09/20(水) 05:59:25



270 :あぼーん:あぼーん
あぼーん

271 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/10/14(土) 13:00:54
問い合わせるたびにイライラしてしかたない。
待たせるのは当たり前だしとにかく早く話を進めたいのにオペレーターの
変な丁寧な対応でなかなか用件が進まない。
「はい」「ありがとうございます」「申し訳ありません」いちいち要らないよ。
「はい」はこっちが何か言うたびに挟むのでイライラする!!
丁寧なくせに理解できてないし分からないと何分でも待たせる・・・。
解約して正解だった。


272 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/10/16(月) 22:36:33
あげ

273 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/10/16(月) 22:55:40
おそらく馬鹿な役職の元で仕事をしているから真面目な奴も腐っていくんじゃないか?知らない事はかけ直してくださいと他部署に投げる事が仕事だと勘違いしてるな。曖昧にする事も常套手段だ

274 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/10/25(水) 20:49:24
コールセンターの仕事って、応対を丁寧にしなきゃいけないから、
「はい」「ありがとうございます」「申し訳ございません」「恐れ入ります」
なんかは必ず入れるように言われると思うよ。
入れることで怒る人よりも入れないことで文句を言う人の方が多いからね。
某コルセンでの経験上ですが。

275 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/11/28(火) 14:43:28
あげ





















276 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/11/28(火) 20:52:48
そうはおっしゃいますが、DQNに死ねだのチョンだの言われながら、毎日頑張っておりますのよ…つうかもはやバカ丁寧が売り物です。
ちなみに、あまりに待遇が悪すぎて?オペレーターのユニオンができたわよ。暇な人は多いわね。

277 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/12/04(月) 11:43:15
    __
  |___|  / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
  (゚Д゚,,)) < 平日夜9時から安い
 (_  __)  \__________
  |_______|
  l
 
  __
  |___|  / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
  (゚Д゚,,)) < 土日は一日中安い
 (_  __)  \__________
  |_______|
  l



278 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/12/06(水) 21:00:08
文句というか苦情いうとこも作ってないのがいやらしい。
硬そうに見えても、これではまともな会社とはいいがたい。

279 :名無しさん@電話にはでんわ:2006/12/06(水) 21:02:48
従業員が詐欺師まがいの行動をとるのであれば
オレオレ詐欺とそう変わらない。


280 :名無しさんへ:2006/12/10(日) 13:14:23
そりゃそうでしょ、KDDIエボルバ九州支店長Iさんは、平日女と密会してまーす。
そんな上司の従業員は、対応悪いの当たり前。あんな脂ぎった、毛もじゃ男のどこがいい。エッチする女の気が知れない!!

281 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/02/20(火) 19:01:28
キモ…サイアク…

(・〇・;)グェッ

282 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/03/22(木) 16:57:12
みんなでエボやめやめ
いればいるほど待遇悪くなる会社なんてありえなす

283 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/03/28(水) 15:33:35
カスタマー! 嘘つくな!!
KDDI社員 専用アドレスからストーカーメールが来ます
ドメインの件で問い合わせをしたところ
「このドメインは関係ありません」(kddi.biz.ezwdb.ne.jp)KDDIが関係なかったら誰なんだよ!
ふざけるな!


284 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/03/28(水) 18:50:23
えwまじで関係ないって言われたの?んなわけあるかいってつっこんだ?

285 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/03/29(木) 11:30:27
10分待たされ 回答が関係ありません!
やっぱり関係ありますよね???



286 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/03/29(木) 13:05:52
あるだろw
じゃあなんですかこの会社?kddi.biz.ezwdb.ne.jpって書いてあるんですけど
偽名を使った会社かなんかですか?とつっこんで見ればよろし。

287 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/03/29(木) 21:48:28
286さん 
電話しました。 ホームページにも法人で乗ってますよ!
としつこくしたら
また少々お待ちください・・・約5分
違案内でした。
社員のプライベートは当人と対応お願いします。
話すのも無駄なので 終了しました。

何か良い方法はありますか?

288 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/03/29(木) 22:36:40
当人をつきとめたらどうですか?警察いくよ!と脅したら?派遣に話しても無駄だよ。責任者呼びな

289 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/03/30(金) 00:31:54
288 アスまた入電しますね


290 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/03/30(金) 00:39:40
>>286
一般向けのコールセンターに言ってもだめだよ。
たしかKDDIのホームページに個人情報相談室の電話番号が載っている
いるからそこにかけな。有料だけど。

291 :名無しさん@電話にはでんわ :2007/03/30(金) 22:12:19
メールアドレスを晒してくださいお願いします


292 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/04/04(水) 21:58:37
kddi.biz.ezwdb.ne.jp?
kddi.biz.ezweb.ne.jp?

前者なら悪質な社員を装った嫌がらせ。
後者ならホンマもん。



293 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/04/04(水) 23:22:37
むしろKDDIに言ってやるべきだ。こんな悪質な業者おるぞと。

294 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/04/05(木) 20:15:41
kddi.biz.ezweb.ne.jpです。

295 :もも:2007/05/05(土) 22:45:24
福岡でCSだよ、対応悪くて悪かったね。そっちも言葉遣い悪かったんじゃないの

296 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/05/05(土) 22:54:02
もも氏ね。

297 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/05/07(月) 09:39:50
KDDICSは悪くない
落度はない。客が悪質

298 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/05/07(月) 10:10:06
自己満足度は高いよ

299 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/06/05(火) 21:55:59
そう……もの凄い対応の悪さだね。私もコールセンターで働いてるが、今日あなたたちに言われた事を少しでもほのめかしただけで、罰を受けてしまうよ。
あんな事客に言った事ない。
ところで、それを本社に言うと、少しは効果あるようになるんだろうか?

300 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/06/05(火) 22:04:09
ないよ。社員用の電話番号があるけど言っても意味なし。
それこそ客をあしらうのと同じようにへーそうですかーで終わり。
ハリボテ企業になにを言っても無駄。

301 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/06/05(火) 22:51:08
300〉……そんな…。代理店がDQNなのはまだ予想圏内だとしても、本社までなんて事あるの…。
そんな企業がこんなに栄えてるの?企業ってそんなもんなの?
だって、業種が違うけど、私のコールセンターでは本店からの本当に厳しい監督があって、本店に話しがいってしまうと、その時の客がいくらDQNでも、オペレーターは罰を受けてるよ…。
電話会社にはコンプライアンス、ないの?

302 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/06/06(水) 01:45:13
>>301
あなたの会社はその点で、すばらしい会社だと思う。KDDIには、直電しても、
のれんに腕押し、糠に釘。社長宛に手紙を送っても、開封されずに、
CSC(お客様センター)に回送されるだけだよ。

303 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/06/06(水) 23:49:01
日本語を理解していないオペレーターが多い

304 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/06/07(木) 20:53:04
ホント応対悪いわ。 呆れ果てた。

305 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/06/08(金) 00:27:16
営業も顧客対応も最悪!
CMイメージだけで中身は糞。
こんな会社さっさと潰せよ!
社員全員が勘違いしてるよ

306 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/06/08(金) 00:44:46
コムスンみたいになんかおきないかなw
ここもバイトと派遣ばっかりで構成されてるから


307 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/06/08(金) 18:27:38
みんな頭が悪すぎ

308 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/06/08(金) 18:48:20
これだけ書き込まれても改善しようという意識が無い。

309 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/06/10(日) 15:09:28
現在「集団ストーカー」というのがよく話題になります。
創価学会がやっているとか、探偵社がやっているとか、色々憶測が飛んでいますが、
実際には学会が行っている犯罪です。学会員と揉めてからはじまりました

学会の中には創価班・牙城会という部署があり、ここには
「学会・学会員とトラブルを起こした一般市民に嫌がらせをするセクション」
が存在します。
この連中は学会の敵を監視して、嫌がらせをするのが仕事です。
こいつらが行っている任務が、集団ストーカーです。

学会員は組織的なネットワーク網が充実しているため、実行部隊には学会員を使っています。
パッと見には、誰が学会員だとかはわからないでしょう。
それをいいことに、学会のネットワークに個人情報を流し、嫌がらせをさせているのです。

「仄めかし」というのは本来、「どこにいても対象のことを知っている人間がいる」
=「どこにいても監視されている」と思わせることが目的です。
それを治安を破壊する者でなく、単なる一般市民に対してハイテクを駆使して
集団で行うのが、学会の集団ストーカーです。

公安なども行っているという報告がありますが、創価学会は一般市民に対しても
容赦なく実行してしまいます。
また集団ストーカーの後始末は精神科へ行かせて証言能力を奪うか
社会的に抹殺するか学会員にするかのいずれかですが地域や親戚家族をも
巻き込んで猿芝居を演じて基本的には絶対に精神科へ叩き込みます

どちらにしても、学会が、その体質として受け継がれてきた敵対者をひっそりと
抹殺する方法が集団ストーカーといわれているものの実態です。


310 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/06/10(日) 15:49:16
この会社の客センは当事者能力、解決能力0だぞ。
社員なんて1人もいない。
居てもめんどくさいか、客が怖くて対応できない。(怪しい部分も結構あるから)
クレームは何とか他の部署に振れないか常に腐心している。
たらい回しの常習部署。
ここと話せば本当に顧客満足度NO.1かどうか瞬時に分かるよ。
経営陣も販売以外は無駄なコストと思っており、改善の意志は全く無し。
コムスンとそう変わりはしない腐敗会社。


311 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/06/16(土) 11:33:41
クレーム処理するのに営業だの何だの関係あるのか。
店で買った商品が不良品だからと言ってその店に売り込んだ営業マンが
対応するなんてそんなバカな会社が世の中にあるわけねーだろ。
クレームくらい客センで解決、完結しやがれ。
この会社はクレームを処理する部署も能力も無いのか。
何が顧客満足度NO1だ。
ふざけるな。

312 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/06/16(土) 12:02:08
クレーム処理する部署=ごまかす部署=ほかの部署になすりつける部署 ですから

313 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/06/20(水) 10:32:50
コールセンターの人は、社員じゃないのか?
だから「すみません」「申し訳ございません」「こちらにも非が・・」と
謝るけど、口先だけなのか。納得。
で、翌日電話もかかってくるから「昨日、こちらにも非がとおっしゃったし、
さんざんすみませんを連発していたから、明らかにそちらのミスでしょ?
なのにどうして?」と聞くと、沈黙。

しかも「しかるべき部署から、ご連絡いたします」というから、
「しかるべき部署ってどの部署?名称は?」と聞くと「それは・・・」と絶句。

口先だけでごまかせ、というマニュアルなのか?

314 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/06/20(水) 18:22:15
電話口の奴はだたのバイトだよ。
そんなに社員やとってたら運営できないわな。
バイトはだたの受付役。こうこうこういうクレーム来ました。あと頼む。で帰宅。

315 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/06/20(水) 20:06:39
「しかるべき部署から、ご連絡いたします」が一番危ない。
そのとき既にたらい回しが始まっている。
本当はその場から逃げ出したい気持ちで一杯なのだろう。
そういう時はお前の部署で完結して又連絡しろと言ったほうがよい。
当然、社員ではないので限が無い。
よって何も対応できない。
他の部署にたら回しという構図に発展して行く。

316 ::2007/06/20(水) 22:22:51
…((((;´Д`))))ガクガクブルブル

317 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/06/21(木) 23:11:15
顧客満足度NO1なんて嘘だぞ。
従業員満足度や代理店満足度も0だからな。
あ 株主満足度と経営層満足度はNO1かも。

318 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/06/24(日) 11:40:41
まあ そんなとこだろ。
通信、IT業界なんて みんな糞。

319 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/06/24(日) 12:24:13
一流企業
自分たちはまだまだ顧客のニーズに応えていないと日々悩む

かす企業
顧客満足度ナンバーワン

ふふ

320 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/06/24(日) 13:18:27
社員出てきやがれ 引きずり出してやる。
他部署に振って、暇こいてんじゃねーぞ。
腐れ外道が!

321 ::2007/06/24(日) 14:13:03
…((((;´Д`))))ガクガクブルブル


322 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/07/09(月) 22:54:13
ここの腐れ社員は営業に振るのに必死だな。
客センなのにまともに顧客対応も自分でできないのなら辞めろや。

323 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/07/10(火) 23:04:03
ここの客センはバカの巣窟だろ。
ソフトバンクの客センの方がまだましだ。


324 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/07/10(火) 23:13:27
だってただの派遣されてきたバイトちゃんだもの。

325 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/07/10(火) 23:59:35
>>323
ソフトバンクの客センもおなじ。
「次回用があるときかけ直してください。
その時はXXXに。」ってな。
単なるたらい回しだろ!ふざけるな!ソフトバンク!
馬糞と糞(ソフトバンク)!

326 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/07/11(水) 01:07:20
NTT116がまだマシ。

どっちもイラネ

327 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/07/11(水) 21:27:00
ここの客センは有ること無いこと嘘ついてまで他部署に振ってくるからな。
要は作文だ。
それを信じて顧客に連絡したひには赤恥どころか、話聞いてねーのかと
怒鳴られる始末。
バカの巣窟に違いねえ。
イラネーな。

328 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/07/12(木) 18:44:02
聞いて下さい。
数ヶ月前にパケ割と無期限繰越のサービスをカスタマーセンターに電話して申し込みましたが手続きされてませんでした。

請求金額は5万近く。請求書が来てから気付き、すぐauに電話しましたが、まさに
クレーム対応のマニュアル棒読みの謝罪の言葉しかありませんでした。

減額などの措置をお願いしても、同じ文章の繰り返し。 私がauに電話をかけた履歴はあるものの肝心な会話のログがない為、請求金額も取り消せないと。

でも、納得いかないのは、確かに私がパケ割などを申請した証拠はないけど、auのオペレーターが間違ってない証拠だってないのに。
そこをどんなに言っても、しまいには逆ギレされて、散々侮辱されました。
しかもその人はカスタマーセンターの責任者というからびっくりしました。
これが、大企業のやってる事なのかと…。

もう、呆れて疲れてしまい、この件に関しては諦めましたが、潰れて欲しいです、KDDIなんて。

329 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/07/12(木) 19:15:35
まじのセンター責任者だったら終わってるな。
コルセンでは責任者って言ってただのその時間のバイトリーダーだったりもする。
もう一回かけてみれば?

330 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/07/12(木) 22:47:48
SVってのはどこのバカだい。
業務請負だよ。
KDDI社員がさっさと出てきて責任ある対応するのがスジだろ。
客は金払ってんだから。
ここの社員はバイトが困っていても絶対代わって対応しないようだな。
勿論一番困っているのは客だよ。
世間の常識の通用しない糞会社だ。

331 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/07/12(木) 22:52:13
ハイ 社長がこのような事に関して問題意識全く持っていませんから。
改善なんて夢の又夢。
本当に困ったら市区町村の相談窓口、消費者センター、監督官庁の総務省に連絡を。

332 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/07/14(土) 10:57:43
名前が確認できてるならKDDI本社大代表へ電話したら?

ブチ切れ電話入れてみたら会社の本質がわかるでしょう。

333 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/07/14(土) 11:06:45
続き
社員は飼い犬だから現場責任者では判断できないわけさ。

一日無事に業務をこなすことしか考えていない。

上に意見するなんて絶対ありえない!現場の事なんて知らないから客から本社へ苦情いれなきゃダメなくらい腐ってる。

334 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/07/14(土) 19:34:23
現場を知らない経営者ほど、顧客対応部門や会社の受付等の会社の顔を
アウトソーシングする傾向にあるらしいな。
すでに客センなどの顧客の評判はバンクと同質で最悪な状態だ。
間抜けな経営者は目先の欲に目がくらみ「会社は人でできている」という常識すら
忘れてしまったようだ。


335 :携帯電話代「300万円」 auで誤請求が26000件:2007/07/15(日) 11:46:03
KDDIが、携帯電話auの利用者に対し、
誤って1ケタか2ケタ末尾に「0」が多い金額を記載して
支払いを督促する文書を2万6000件分送っていたことが分かった。
「3万円」のところを「300万円」請求された人もいた。
同社東京料金センターは「システムの不具合が原因だった」として、
誤記載のあった全員におわびの文書を14日に発送した。
http://www.asahi.com/national/update/0714/TKY200707140396.html

さあ、サポセンにクレームを言おう!

336 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/07/15(日) 14:06:45
いや 総務省か消費者センターにクレームを言おう!
サポセンに言っても責任者は出てこないし、どこ吹く風の反省なしだ。

337 :名無しさん@電話にはでんわ :2007/07/15(日) 14:27:40
お前らがたがたうるさいんだよ 漏れは一流社員 うらやましいだろ


338 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/07/15(日) 14:53:37
一流社員っていう表現がもう一流じゃない件

339 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/07/15(日) 15:04:10
一流のバカとい言う意味だよ。
腐れ外道社員なんだから。

340 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/07/15(日) 16:07:58
KDDIに勤務している時点で一流から脱落。

この会社に二流、三流という言葉もあてはまらない。

341 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/07/16(月) 12:49:11
今回の不祥事は確信犯

342 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/07/20(金) 20:34:51
幸い悪い対応はされたことないけど、157からAU携帯に宣伝の電話が入るのがウザイ。
「お客様センター」とか表示されてるから何事かと思って電話に出たのに。
営業電話そのものを断ってもなかなか切ってくれないので、半分強引に通話を打ち切ってしまう。

343 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/08/21(火) 23:00:01
age

344 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/10/19(金) 17:22:08
コールセンターって言いがかりの防波堤 企業の都合の良い契約書の存在によって客の苦情っていわれのない言いがかり
文句あったら裁判しましょうってことだな  消費者契約法ってそのためのものか
でも一般の人はそこまでできないよね 結局弱者を守る消費者センター 法律までが
大企業を守る武器になってしまってることだね  コールセンターで働く奴も客の声を聞いて改善点を提案するという
前向きな仕事じゃなく、企業に都合の良い(待遇悪い)前線基地なんだな Wwwwwwwwwww



345 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/10/19(金) 17:22:46
コールセンターって言いがかりの防波堤 企業の都合の良い契約書の存在によって客の苦情っていわれのない言いがかり
文句あったら裁判しましょうってことだな  消費者契約法ってそのためのものか
でも一般の人はそこまでできないよね 結局弱者を守る消費者センター 法律までが
大企業を守る武器になってしまってることだね  コールセンターで働く奴も客の声を聞いて改善点を提案するという
前向きな仕事じゃなく、企業に都合の良い(待遇悪い)前線基地なんだな Wwwwwwwwwww



346 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/10/20(土) 11:14:28
ここと会話すると脳が腐るので要注意。

347 :名無しさん@電話にはでんわ:2007/12/29(土) 03:44:29
AUでは、カスタマーサービスの本部から、各カスタマーサービスセンターに対して、明らかな過失を起こしても、電話による口先謝罪で対応させ、面会による謝罪や謝罪文の提出は絶対にしないよう指導されている。




348 :名無しさん@電話にはでんわ:2008/01/02(水) 23:44:55
>>347
子会社エボルバは逝ってよしだな

349 :名無しさん@電話にはでんわ:2008/01/09(水) 00:05:11
エボルバ幹部の教育が悪いのではなく、親会社が何も考えてないのが原因。

350 :名無しさん@電話にはでんわ:2008/01/12(土) 06:26:14
私もKDDIが嫌いだから、AU辞めましたよ。辞める人が増えたらいいな。


351 :名無しさん@電話にはでんわ:2008/01/14(月) 23:02:17
CSの対応が悪い場合に顧客はどこに文句を言ったらいいのか
その視点がまるでない。

352 :名無しさん@電話にはでんわ:2008/02/26(火) 00:14:14
http://www.7k3vey.com/trouble/auW52SHfuryo.html

353 :名無しさん@電話にはでんわ:2008/02/26(火) 11:35:42
電話会社の営業。

いい加減誤解を招くような営業トークはやめろ。
立派な営業妨害。いちいち話を聞かねば
ならないだけ時間の無駄だし、詐欺まがいの
営業で客が取れると思うな。迷惑なんだよ。

354 :名無しさん@電話にはでんわ:2008/03/03(月) 08:46:09
「そこまでの義務はない」とか「もう話は終わりなので切ります」とか客をなめきっている対応…ほんと腐ってます

355 :名無しさん@電話にはでんわ:2008/03/06(木) 07:35:25
とにかく「お客様相談グループ」に話を持っていくようにしつこく言う。
電話フロントでは何もできない。
http://keitainfo.com/au-bbs/thread/2006081902/ls10
ここも社員じゃないけどフロントと違ってお金や文書の権限は持っている。
担当の名前は抑えて、その人間以外の話は一切聴かないこと。
じゃないと、また電話フロントからの伝言遊びに付き合わされる。

356 :名無しさん@電話にはでんわ:2008/03/08(土) 16:47:24
235 名前: 非通知さん 投稿日: 2008/03/07(金) 18:51:25 ID:N92+w+aw0
http://www.7k3vey.com/trouble/auW52SHfuryo.html

の件は、債権回収業者に受け渡すって!

初期不良の携帯を売りつけておいて!

ひどいね!

au選んだオレがバカだったよ!


238 名前: 非通知さん [sage] 投稿日: 2008/03/07(金) 20:40:49 ID:OdNML+340
知り合いがauなので契約しようとか思ってた。
このスレはどこまで信じていいのかわからんけど
とりあえずauにするのはやめときますわ。

239 名前: 非通知さん 投稿日: 2008/03/08(土) 01:03:20 ID:P6y2INI2O
>>235

故障率No1のシャープで新規契約したテメェが悪い!

357 :名無しさん@電話にはでんわ:2008/03/08(土) 17:46:03
最終的には、総務省まで苦情言うか。 やってられん、そこまでauの電話応対はひどかったよ。
まったく

358 :名無しさん@電話にはでんわ:2008/03/08(土) 18:02:28
大学の友達はW41Hだったか、ズボンのポケットに入れてて購入当日割れたらしく、auは修理費支払えという似たような対応だったから、日立に電話したら新しいの送られてきたらしいが、このままだと、似たような人を量産しかねない。

359 :名無しさん@電話にはでんわ:2008/06/02(月) 00:23:05
>>351
激しく同意

360 :名無しさん@電話にはでんわ:2008/06/03(火) 09:56:10
ここの上席までは派遣会社の奴らしい

361 :名無しさん@電話にはでんわ:2008/06/22(日) 23:22:36
コルセンはSV以上が社員だよ
だがオペレーターにも社員だと言い抜かなくてはならないと厳命されていて
どうにもならん。
通常から外れた顧客の質問だと単なるSVやオペレーターには
決定権などないから社員が対応して欲しいんだが、回答もしないし放置しっぱなし。
通信系はなんでもバイトに丸投げで社員逃げまくり多い
顧客は上に変われと要求してくるのも多いが、はなから上司が絶対にオレは出ないの
一点ばり。
お前が(一般オペレーターに)ひたすら謝罪して、許しを請えの一点張り
解決策さえ提示しない 派遣はアデコ、プレミアスタッフ、インテリジェンス、グッドウイル
その他の派遣会社を入れ替わり立ち代り挿げ替え運営中


362 :名無しさん@電話にはでんわ:2008/06/22(日) 23:27:17
追加もしもしホットラインも入ってる
大体どこのコルセンでも色んな派遣会社をすげかえ、とっかえひっかえが常道。
だから顧客の質問にもすんなり答えるのが難しくなる

363 :名無しさん@電話にはでんわ:2008/06/23(月) 13:05:03
だけど顧客の情報はDB化で共有。
バイトの兄ちゃん姉ちゃんにプライバシー丸見え状態。


364 :名無しさん@電話にはでんわ:2008/06/30(月) 08:17:56
>バイトはだたの受付役。こうこうこういうクレーム来ました。あと頼む。で帰宅。

DBに記載してオシマイ。その場の対応は回答集から文言捜して答えるだけ。

>ールセンターって言いがかりの防波堤 企業の都合の良い契約書の存在によって客の苦情っていわれのない言いがかり
>文句あったら裁判しましょうってことだな  消費者契約法ってそのためのものか

裁判しても個人対電話会社では電話会社の勝ち。
総無相にクレームいれても電話会社の指導はしてくれない。

株主になって株主総会で追求するしかありませんよ。

365 :名無しさん@電話にはでんわ:2008/07/21(月) 19:51:02
ジャニーズ事務所の社長ことジャニーさんが幼いジャニーズ達から
デビュー直後のジャニーズ達にした、あまりにも過激なホモ行為。
SEX、フェラ、陰毛採集、薬・・・全ての実態が元ジャニーズ事務所所属の
木山 将吾によって語られている。
デビューするために全てを捨てたジュニア達。
そして耐え切れなくなり辞めていった物も数知れず。

【題】「SMAPへ―そして、すべてのジャニーズタレントへ」
【著】 木山 将吾 (元光GENJI)

本の内容
僕はジャニー喜多川の愛人だった…元・光GENJIの著者がついに語った真実。
性的虐待、ホルモン注射、盗聴器…これがジャニーズ事務所の実態だった。

目次
序章 僕は嘘つきだった
第1章 ジャニー喜多川の愛人だった
第2章 僕は普通の少年だった
第3章 そして、それは始まった
第4章 僕はジャニー喜多川とセックスをした
第5章 ジャニーズ事務所の真実
第6章 ついにデビューへ
第7章 北公次の告発―僕らは立ち上がった
第8章 ジャニーズをやめてもつきまとう芸能界の汚濁
第9章 ジャニーズとの最終戦争

http://ime.st/ar-hikaku.com/ASIN/DVD/4846305910
http://ime.st/7andy.yahoo.co.jp/books/detail?accd=31512558

366 :名無しさん@電話にはでんわ:2008/08/02(土) 21:56:08
大麻グループのCMを放送しつづけるau
端末を提供しているメーカーに抗議しよう!

日立製作所 この木なんの木、大麻の木
https://www3.hitachi.co.jp/inquiry/csr/jp/form.jsp
シャープ 目の付けどころが、大麻でしょ。
https://cgi.sharp.co.jp/support/smailto.html
パナソニック taima for life
http://panasonic.jp/support/inquiry.html
東芝 taima innovation
http://www.toshiba.co.jp/contact/corp_j.htm
カシオ計算機 創造・貢献・大麻
http://www.casio.co.jp/contact/
京セラ THE NEW VALUE TAIMA
http://www.kyocera.co.jp/inquiry/consumer_tel.html
三洋電機 Happy Taima
http://www.e-life-sanyo.com/support/product_tel.html
ソニー・エリクソン It's a Taima
http://www.sonyericsson.co.jp/support/customercenter/semcj.html

367 :名無しさん@電話にはでんわ:2008/08/14(木) 13:54:55
西武新宿線の西武柳沢駅徒歩圏内に住んでる ク○○ラ ミ○キ(25)とワ○ サ○カ(30) コルセン荒らしの常習犯らしーよ?!
何度か警察沙汰になって、被害届出されたりしてるみたいだし、人材派遣協会とかにも通報されてるらしい…
皆の近くで働いてない?? 気をつけた方がいいよ!!


368 :名無しさん@電話にはでんわ:2008/08/14(木) 13:57:20
>>367
kwsk
コルセン荒しって何それ何それ

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